01 Kasım 2016

Superonline 5 Gündür Fiber İnternet Hizmeti Alamıyoruz ve Aynı Şekilde Bilgi de Alamıyoruz.

Bulunduğum lokasyonda 28.10.2016 sabahından beri fiber internet hizmeti alamıyoruz. Müşteri hizmetleriniz ile defalarca görüştüm. Ne sorun hakkında ne de çözüm tarihi ile ilgili bir bilgi verebiliyorlar. Bu konuda tamamen bilgisiz olduklarını anlamış olduk. Aramak ayrıca zamanımızı harcamaktan başka bir işe yaramadı zira genel arıza diyerek bireysel arıza kaydı da açmıyorlar. En son 3. aramamda müşteri hizmetleri görevliniz inisiyatif kullandığını belirterek bir kayıt oluşturduğunu belirtti fakat ondan da bir sonuç çıkmadı. Son olarak sitenize girerek şikayet oluşturdum orada da 10 iş günü içinde dönüş yapılacağı belirtiliyor. (şaka gibi) Ay sonu faturaları bizlere iletmekte hiç geciktiğinizi görmedik şükür. Bir gün geciktiğinde ise gecikme zammını da eklemeyi unutmuyorsunuz, süper! Keşke bu konulardaki cevval davranışlarınızı sorunlarımızı çözerken de görebilsek ama maalesef.

Ümit 125 Okunma

Cevaplar

  • Superonline Temsilcisi06 Kasım 2016

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler tamamlanmış, müşterimize 02.11.2016 08:20’de konu hakkında bilgilendirme yapılmıştır. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00’yi arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

  • Superonline Temsilcisi01 Kasım 2016

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00 numaradan arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek müşteri hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön