29 Ocak 2014

Superonline 4 Gündür İnternet ve Telefon Bağlantısı Kesintisi Düzeltilemedi.

Superonline internet ve telefon bağlantım kesildi. Bugün 4. Gün de doluyor ve çağrı merkeziyle defalarca görüşmeme rağmen halen bağlantım yok. Bugün 2 kez bu nedenle aboneliğimi iptal ettirmek için aradım ve derhal ilgileneceklerini söylediler ancak değişen bir şey yok. Yarın ilk işim aboneliği iptal ettirmek olacak.

Selim 56 Okunma

Cevaplar

  • Selim 03 Şubat 2014

    Günlerce süren sorunda, birkaç kez yaptığım abonelik iptal girişimi ve defalarca yapılan çelişkili arıza açıklamalarından sonra, çözüm merkezi "kullanıcı donanım arızası" olduğuna karar verdi ve çözüm olarak 30-40 cm'lik bir telefon kablosu ile modemi yanıma alarak apartmanın telefon hatlarının geldiği kutusuna inmemi, kablonun açık uçlarını daireye gelen telefon hattına bağlayarak ADSL ışığının yanıp yanmadığını kontrol etmemi söylediler. Epey uğraştıktan sonra Telekom kutusunda sinyal aldım ve bu arada sanırım gevşemiş bir bağlantıyı düzelttim. Telefon hatları tamiri konusunda kendimi geliştirmemi sağlayan superonline'in yetersiz servis hizmetine teşekkür ederim.

  • Superonline Temsilcisi01 Şubat 2014

    Müşterimiz ile 01.02.2014 16:01:38 tarihinde görüşülmüş ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön