Superonline 4 GB Kotasında Duran İnternet Dediler, Kota Aşımı Ücreti Alıyorlar!

Nesrin K. |

İki ay önce kapımıza kadar satış danışmanından 4 GB kotalı ancak kota dolduğunda duran internet paketi istedim. Satış danışmanı 4 gb kota dolduğunda internetimin kapanmayacağını çok düşük bir hızla devam edeceğimi söyledi. Ancak gelen sözleşmeye fiberini seç kampanyası yazmışlar. Bundan kampanyanın ne olduğunu nasıl anlayacağız hiç bilmiyorum.

Neyse sonuçta faturama sürekli kota aşım ücreti yansıtılmaya başlandı. Bunun üzerine defalarca kere aradığım superonline müşteri hizmetleri bu kampanyayı değiştiremiyeceklerini söylediler. Neden değiştirilemiyor sorusuna bir cevap verilemiyor. 24 ay taahütüm olduğu içinde iptal etmem durumunda 170 tl gibi kesin olmayan bir rakamı ödemem isteniyor.

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Nesrin K.
    20 Mart
    18:58

    19.03.2013'te yapılan görüşmede bu konuda bişey yapılamıyacağı bildirilmiştir. Ama neden yapılamadığına dair herhangi bir bilgi yok. Dolayısıyla çözüm üretilmemiştir.

  • 20 Mart
    13:47

    Müşterimiz ile 19.03.2013 tarihinde görüşülmüş ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE