Superonline 3D Ödeme Sistemi Olmaması...

İslam Kürşat Y. |

11.02.2016 Tarihinde, 6 adet Superonline (Superonline-tellcom20) ödemesi yapılmış.
Aynı gün durumu Superonline'ye bildirmeme rağmen (telefonla müşteri temsilcisine, e-mail ile ve Superonline'nin kendi şikayet servisine) halen tarafıma dönülmemiş, yapılan ödemeler iptal edilmemiştir. Superonline gibi ciddi bir firmanın, 3D ödeme sistemi kullanmayarak, mağdur olmama sebebiyet vermesi kabul edilir değil.

Yapılan ödemelerin iptal edilerek, tutarların kredi kartıma iadesini istiyorum. Bankadan ödeme bilgilerinin ayrıntılarını öğrendim. (saat, dakika, saniye--ödemeye ait onay kodu)
Bu bilgileri Superonline'ye e-mail olarak gönderdim, ayrıca Superonline şikayet sistemine de yazdım. Superonlinenin internet ödemelerinde 3D güvenlik sistemini kullanmasını ve mağduriyete sebebiyet vermemesini istiyorum.

Etiketler :

Yanlış/Habersiz Tahsilat Çağrı Merkezi Online İşlemler

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 04 Mart
    13:07

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler tamamlanmış, müşterimiz ile 04.03.2016 13:05’te görüşülerek konu hakkında bilgilendirme yapılmıştır.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222’yi arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE

  • 24 Şubat
    13:19

    Şikayetinizin çözümü için sizi 0850 222 0 222 nolu hattan 24.02.2016 13:19'de aradık ancak ulaşamadık. Gün içerisinde bu numaradan tekrar arama gerçekleştireceğiz.

  • 15 Şubat
    10:36

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek müşteri hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.
    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE