15 Şubat 2016

Superonline 3D Ödeme Sistemi Olmaması...

11.02.2016 Tarihinde, 6 adet Superonline (Superonline-tellcom20) ödemesi yapılmış.
Aynı gün durumu Superonline'ye bildirmeme rağmen (telefonla müşteri temsilcisine, e-mail ile ve Superonline'nin kendi şikayet servisine) halen tarafıma dönülmemiş, yapılan ödemeler iptal edilmemiştir. Superonline gibi ciddi bir firmanın, 3D ödeme sistemi kullanmayarak, mağdur olmama sebebiyet vermesi kabul edilir değil.

Yapılan ödemelerin iptal edilerek, tutarların kredi kartıma iadesini istiyorum. Bankadan ödeme bilgilerinin ayrıntılarını öğrendim. (saat, dakika, saniye--ödemeye ait onay kodu)
Bu bilgileri Superonline'ye e-mail olarak gönderdim, ayrıca Superonline şikayet sistemine de yazdım. Superonlinenin internet ödemelerinde 3D güvenlik sistemini kullanmasını ve mağduriyete sebebiyet vermemesini istiyorum.

İslam 86 Okunma

Cevaplar

  • Superonline Müşteri Temsilcisi04 Mart 2016

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler tamamlanmış, müşterimiz ile 04.03.2016 13:05’te görüşülerek konu hakkında bilgilendirme yapılmıştır. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222’yi arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

  • Superonline Müşteri Temsilcisi24 Şubat 2016

    Şikayetinizin çözümü için sizi 0850 222 0 222 nolu hattan 24.02.2016 13:19'de aradık ancak ulaşamadık. Gün içerisinde bu numaradan tekrar arama gerçekleştireceğiz.

  • Superonline Müşteri Temsilcisi15 Şubat 2016

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek müşteri hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön