Superonline 37 Gündür İnternet Arızalı!

Tülay A. |

15.02.2016 tarihinde açtırdığım arıza kaydına istinaden 37 gündür internetim yok. İnternet gece 2 de gitti, bir daha gelmedi. Ana hattan bina girişine kadar sorun olmadığı, bina hattında problem olduğu iletildi. 2 kere elektrikçi çağırıp yeni kablo ile test ettik. Yine olmadı. Üstelik arıza kaydımı "Mutabakat Sağlandı" diyerek kapatmışlar.

Bu süre zarfında bir kişi arayıp da modemi kontrol edelim ya da evde bağlantı kontrolü yapalım demedi. Modem ışıklarının yanıyor olması modemde sorun olmadığı anlamına geliyormuş. Nasıl bir teknolojiyse ışık varsa tüm sistemler çalışıyor demek ki! Onların söylediğinden anlaşılan modem ok, bina girişine kadar hat ok, ama eve internet gelmiyor. Binanın girişindeki interneti eve alamadık.

Etiketler :

İnternete Bağlanamama Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 24 Mart
    17:34

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler tamamlanmış, müşterimiz ile24.03.2016 12:47’de görüşülerek konu hakkında bilgilendirme yapılmıştır.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222’yi arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE

  • 23 Mart
    09:15

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek müşteri hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.
    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE