27 Ağustos 2013

Superonline 3 Aylık 50MBit Hediyeyi Kullanamıyorum!

1 ay önce Turkcell Superonline Fiber hizmetinden 25MBit hızla internet abonesi olurken ilk 3 ay boyunca 50MBit hız hediyeydi. Fakat 1 ayı geçmesine rağmen hiç bir şekilde Speedtest'lerin sonucu 25MBit'i aşmamıştır. Superonline'nın webislem sitesinden de hesabıma baktığımda hızım 25MBit gözükmekte.

Bunun üzerine çağrı merkezini arayıp şikayetimi dile getirdiğimde webislem sitesinde 25 MBit görünmesinin normal olduğunu ve 50MBit hediyenin paketimde kendi taraflarında gözüktüğünü belirtti. Ben de Speedtestlerde 50MBit hediyemi hiçbir zaman hissetmediğimi ve bunun düzeltmesini rica ettiğimde bana kabloyu takarsanız 50MBit hızına ulaşırsınız cevabı geldi.
Gereğinin yapılmasını arz ederim.

Uğur 45 Okunma

Cevaplar

  • Superonline Temsilcisi29 Ağustos 2013

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön