Superonline 20 Gündür Nakil Olmayan İnternet!

Kerem Furkan K. |

15.05.2016 İstanbul'da olan internet hattımı nakil için başvurdum ve Bursa'ya aldırdım. Önce 72 iş saati içerisinde bağlanacak diye bilgi verildi daha 72 saat dolduktan sonra tekrar aradığımız da 96 saat diye bilgi verildi. 96 saat dolduğunda bizi aradıklarını ve açmadığımızı söyleyip 8 günlük nakil kaydımızı iptal ettiklerini ve yeniden kayıt açtırmamız gerektiklerini söylediler bu 8 gün içerisinde en az 20 kere müşteri hizmetleriyle konuştum gün içinde aramadıkları halde kendilerine göre kaydımı iptal ettiler. Yeni kayıt açtırdık bu seferde tekrardan 96 saat içinde çözüleceğini bildirdiler ve 20 gün oldu halen internetimin nakil işlemini gerçekleştirmediler. İlk 15 gün bulunduğumuz apartmanda boş port olmadığını bahane ettiler 3 gün önce takım liderleriyle konuşurken port olduğunu ama Arızalı gözüktüğünü söylediler resmen oyalamaktır saçmalıktır. Superonline pişmanlıktır.

Etiketler :

Devir/Nakil

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 03 Haziran
    14:20

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler tamamlanmış, müşterimiz ile 03.06.2016 12:32’te görüşülerek konu hakkında bilgilendirme yapılmıştır.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00’yi arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE

  • 03 Haziran
    11:55

    Müşterimizin nakil talebi ile ilgili şikayetinin incelenmesi ve sorunun giderilmesi için en kısa sürede kendisiyle iletişime geçilecektir.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.
    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE