Taylan K. Teşekkür Mesajı

Aradan geçen 20 günün ardından ve istikrarları aramalarımdan ve şikayetlerimden dolayı 40 saat içinde gelip kurulumu yapmışlardır. Teşekkürler...

Superonline 20 Gün Geçti Modem Hala Kurulmadı.

Taylan K. |

Ayın 7' sinde 200 GB AKK 50 Mbps internet kampanyasına katılmak istediğimi söyledim. Ayın 9'unda sözleşme imzaladım, "Modeminiz 7 güne gelecek" dediler. Aradan 20 gün geçti. Ve ben bu süre zarfında 3 hafta boyunca en az 10-15 kez aradım Superonline'ı bana her zaman "yok port kaldırmadılar" dediler. Sonra "portları kaldırdılar, 48 saate gelecekler kuruluma" dediler ve "Sizi arayacaklar randevu alacaklar" diye eklediler. Ben göremiyorum arayan biri? "Acil konumunda şu an modeminiz" dediler. Gelen giden, arayan soran olmadı. Bugün tekrar aradım. Bana gene dediler ki "modeminiz 48 saate gelecek". Gene bir önceki 48 saat sonramı gelecek? Bana boşuna müşteri hizmetlerini arayabilirsiniz diye yorum yazmanıza gerek yok. En az 10-15 kez aynı sözü söylediler. Artık ben gitsem müşteri hizmetlerinde çalışsam aynı şeyleri tekrarlardım. 48 saat sonra tekrar arayacağım bakalım ne olacak? Artık 1 ayı bulur gelmeleri...

Etiketler :

Teknik Servis Kurulum Teknik Servis Randevu

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Taylan K.
    28 Eylül
    20:25

    şu an arıyabilirsiniz

  • 28 Eylül
    20:23

    Şikayetinizin çözümü için sizi 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Aranmak istediğiniz özel bir saat var ise www.sikayetvar.com sitesi üzerinden belirtebilirsiniz.

  • 28 Eylül
    18:00

    Şikayetinizin çözümü için sizi 0532 532 00 00 nolu hattan 28.09.2016 18:00'da aradık ancak ulaşamadık. Gün içerisinde bu numaradan tekrar arama gerçekleştireceğiz.

  • Taylan K.
    28 Eylül
    11:18

    Aradan geçen 20 günün ardından ve istikrarları aramalarımdan ve şikayetlerimden dolayı 40 saat içinde gelip kurulumu yapmışlardır. Teşekkürler...

  • 27 Eylül
    16:41

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek müşteri hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.
    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE