25 Ekim 2016

Superonline 2 Aydır Hız Problemini Çözemedi...

5 yıllık Superonline müşterisiyim ilk defa bu kadar sorun yaşadık Superonline ile 25 m GB internet aldım 12 aylık yaptırdım bu sefer 2 ay oldu yenileyeli hız sorunu var kendi bilgisayarım sorunlu sandım aynı hızdaki interneti kullanan üst komşumda gittim internetini gayet net ve hızlı bir şekilde kullanabiliyorum müşteri hizmetlerini arıyorum halledelim diyorlar 2 işlem yapıyor 10 dk veya 1 saat iyileşiyor peşinden tekrardan internetim gidiyor internetim bazen 25 m GB bazen 0.24 m GB oluyor modem değiştirdiler sorun devam ediyor sürekli kontrol ediyoruz diyorlar geçiştiriyorlar 2 aydır Superonline ile görüşmekten bezdim sıkıldım. Teknik servisi geldi geri bildirim yapmış müşteri kaynaklı kabloda hasar var demiş bana kabloda hiçbir sıkıntı yok dedi, değiştirmedi. Kabloların hepsi hasar görmesin diye korumalı. Kısacası kimi nasıl kandırıp parasını alırım derdindeler!

Naci 99 Okunma

Cevaplar

  • Superonline Temsilcisi04 Kasım 2016

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler tamamlanmış, müşterimiz ile 25.10.2016 16:01’de görüşülerek konu hakkında bilgilendirme yapılmıştır. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00’yi arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

  • Naci 30 Ekim 2016

    1 kere aradınız takipteyiz dediniz bir daha ne arayan var ne soran var! ! ! Mail attım 3 gündür dönmüyor. Teknik ekibe şikayet oluşturduk adamlar gelmeden müşteri kaynaklı kablo sorunu dedi tekrardan kimsenin sorguladığı yok müşteri hizmetlerine söylüyorum mail at diyor. Nedir bu derdiniz benimle. .

  • Superonline Temsilcisi25 Ekim 2016

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00 numaradan arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek müşteri hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön

Giriş Yap