Superonline 17 Gündür İnterneti Bağlamadı!

İbrahim Nuri K. |

1 Mayıs tarihinde çağrı merkezi aracılığıyla Superonline internet başvurusu yaptım. Sitelerinde yazdığına ve telefonda vadettiklerine göre 7 iş günü içerisinde internetim bağlanacaktı. İlk 6 gün arayan soran olmadı, ben arayıp sorgulama yaptığım daysa port dolu olduğu için internet bağlayamadıklarını söylediler (ben aramamış olsam herhangi bir bilgilendirme yapılmayacak).

Bunun üzerine ben T**'u arayarak portun boşaltılmasını sağladı, daha sonra tekrar arayarak portun boşaltıldığını ve interneti bağlayabileceklerini 7 iş gününü geçtiklerini Superonline'a hatırlattım. Yaklaşık 4 veya 5 aramamın hepsinde en kısa sürede bana geri dönüleceği vadedildi ama bugün 17 Mayıs hala aranmış değilim. İnterneti bağlamıyorlar, arıyorum mantıklı bir sebep sunmuyorlar ve geri dönüp bilgi vermiyorlar. 16 Mayıs'ta Karaman 'dan bir T*** yetkilisi aradı internet bağlamak için, İstanbul'da oturuyor.

Etiketler :

Teknik Servis Kurulum

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 23 Mayıs
    11:06

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler tamamlanmış, müşterimiz ile 23.05.2016 11:05’de görüşülerek konu hakkında bilgilendirme yapılmıştır.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00’yi arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE

  • İbrahim Nuri K.
    17 Mayıs
    13:46

    Daha sorunun nedenini bile anlayamadan beni aradılar, sonuç koca bir hiç, süreci hızlandırmak için ellerinden geleni yapacaklarmış, 5 aramamda da çağrı merkezinde aynı cevap verildi '' süreci hızlandırmak için elimizden geleni yapacağız''. Turkcell 'in yeni sloganı bu olmalı hızlandırılmış internet bağlama süreci 17 günde bağlayamıyoruz, eğer sabırlı olup bekleyebilirseniz kaç günde bağladığımızı öğrenebilirsiniz!. Çözüm çok basit hızlandırma falan istemiyorum 1 gün içinde internetimin bağlanmasını istiyorum. Daha fazla beklemek mi kesinlikle hayır, yakanızı bırakmak mı ona da kesinlikle hayır.

  • 17 Mayıs
    09:45

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek müşteri hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.
    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE