13 Ekim 2016

Superonline 17 Gündür İnternet Bağlantısı Yok.

Ne yazık ki Superonline müşterisiyim. 17 gün önce bağlantı problemim nedeniyle Superonline yardım masasını aradım. Arızanın iç hatta olduğu bilgisi verilerek elektrikçi çağırmam tavsiye edildi. Elektrikçi çağırdım. Hattı kontrol ettirdim. Usta, hatta bir arıza olmadığını hizmet sağlayıcıdan sinyal gelmediğini söyledi. Daha sonra tekrar müşteri temsilcisini arardım. Her seferinde olduğu gibi bir arıza kaydı oluşturduklarını ve 48 saat içinde problemi çözeceklerini söylediler. 48 saat sonra aradığımda yine problemin iç hatta olduğunu söylediler. Israrlarım üzerine saha ekiplerini evime yönlendirdiler. Ekip iç hattı kontrol etti ve sorunun içeriden olmadığını ankastre kutusuna sinyal gelmediğini, problemi merkezlerine bildireceğini ve 24 saat içerisinde sinyalin gönderileceğini söyleyerek gitti. Bugün 17. gün ve hala mağduriyetim giderilmiş değil.

Adnan 83 Okunma

Cevaplar

  • Superonline Temsilcisi27 Ekim 2016

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler tamamlanmış, müşterimiz ile 27.10.2016 13:29’te görüşülerek konu hakkında bilgilendirme yapılmıştır. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00’yi arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

  • Superonline Temsilcisi15 Ekim 2016

    Müşterimizin nakil talebi ile ilgili şikayetinin incelenmesi ve sorunun giderilmesi için en kısa sürede kendisiyle iletişime geçilecektir. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00 numaradan arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

  • Superonline Temsilcisi14 Ekim 2016

    Müşterimizin bağlantı probleminin incelenmesi ve sorunun giderilmesi için en kısa sürede kendisiyle iletişime geçilecektir. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00 numaradan arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

  • Superonline Temsilcisi13 Ekim 2016

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00 numaradan arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek müşteri hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön