27 Ağustos 2013

Superonline 16 Mbps Sözü Verip 4 Mbps Hız Sağlandı!

Superonline'dan gelen ısrarcı telefon aramaları ve çeşitli vaatleri neticesinde 7 ay önce Superonline'a geçtim. Bana 16 mbps hız sözü verilmişti. Bu telefon görüşmelerinde ısrarla sorduğum "16 mbps hat değerlerini yakalayabilecek miyim?" Sorularına her seferinde hattımın kontrol edildiği ve 16mbps desteklediği söylendi.

Kabul ettim haftasına modem geldi fakat hattım 16 mbps desteklemediği için kullanamadım. 8 mbps düşürelim, sorun olmaz dediler. Kabul ettim. O hızda da bağlantı sağlanmadı derken 6 ve
4 mbps'a kadar düştü.

Bugüne kadar aradığımda hep "en kısa zamanda düzelecek" diye sözler verildi. Fakat son bir haftadır internet çok kötü. Siteler bile açılmıyor. Superonline'dan çözüm bekliyorum.

Efecan 639 Okunma

Cevaplar

  • Efecan 13 Eylül 2013

    4 mbps den yüksek bir hıza çıkamadım. Hep aynı şey, santrale olan mesafeniz uzak, altyapınız kötü. Ne yapalım, fiber gelene kadar çekeceğiz bunu. Firma personeli çok ilgilendi, onların hatrına değerlendirmemi iyileştiriyorum. Onların elinde olan bir şey olsa kesinlikle çözülürdü...

  • Efecan 07 Eylül 2013

    Güncelleme #5: Son iki gündür internet bağlantım tamamen yoktu ve tüm hafta boyunca telefon da çalışmıyordu. Dün telefonu Türk Telekom onardı ve bugün sabah kalktığımda internet bağlantım vardı. Bugün bina içi tüm telefon kablolarını yeniden döşettim. Şu an Superonline yetkilileri incelemelerine devam ediyorlar. Hala inceleme devam ettiği için şu an hızım 0.80 mbps olarak sabitlenmiş durumda. Umarım bu sefer 4 mbps üzerinde bir bağlantı sağlanabilir. İlginç olan ise, telefon hattı arızalı olmasına rağmen benim internet bağlantısını iyi-kötü kullanabilmemdi. Güncellemeleri buradan paylaşmaya devam edeceğim.

  • Efecan 05 Eylül 2013

    Güncelleme #4'e ek olarak: 4 mbps hıza mahkum ediyorlar fakat onu bile tam veremiyorlar şu anki bağlantı hızım: http://oi43.tinypic.com/2i87r4x.jpg Bilgisayarımı yeniden başlatıp hiçbir program açık değilken test ettim.

  • Efecan 31 Ağustos 2013

    Problem çözümlenmedi.

  • Superonline Temsilcisi30 Ağustos 2013

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

  • Efecan 28 Ağustos 2013

    Şu anki internet bağlantı hızım... Adil kullanım kotasını aştığımdan dolayı düşmüş olabilir, Eylül ayı girince tekrar test edip onu da yazacağım. http://i41.tinypic.com/2ijt4wn.jpg

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön