25 Ekim 2016

Superonline 16 İş Günüdür Gerçekleşmeyen Nakil İşlemi.

Öğrenci olmam sebebi ile adres değişikliği yaptım. 09.10.2016 tarihinde nakil talebinde bulundum. Müşteri hizmetleri temsilcisi bana 3 iş günü içerisinde nakil işleminin gerçekleşeceğini belirtti. Her gün ısrarla aramama rağmen altyapısal bir sorun olduğunu söylüyorlar ve altyapısal bir sorun sebebiyle nakil işlemi reddedildi deyip, tekrar güncelleme yapılıyor diyorlar.

16 iş günü oldu ve halen kimse gelmedi. 24.10.2016 tarihinde müşteri hizmetleri ile tekrar görüşme yaptım ve Türk Telekom ile rekabet olduğunu söylediler. Çeşme merkezde yaşıyorum ve üst komşum da internet kullanıcısı nasıl bir altyapısal sorun olduğunu anlayamadım. Eğer bu şikayetim de dikkate alınmaz ise tüketici mahkemesine şikayette bulunacağım. Öğrenci olduğum için sınav dönemim yaklaşıyor ve sunumlarımı hazırlayamadım. Acaba kaç gün daha beklemeliyim!

Erdinç 62 Okunma

Cevaplar

  • Superonline Temsilcisi23 Aralık 2016

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler tamamlanmış, müşterimize 14.12.2016 18:03’te konu hakkında bilgilendirme yapılmıştır. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00’yi arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

  • Superonline Temsilcisi25 Ekim 2016

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00 numaradan arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek müşteri hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön