17 Ekim 2016

Superonline 15 Ekim'de Başlayıp Şikayetlere Rağmen Çözülmeyen Fiber İnternet Hız Problemi.

21.09.2016 tarihinden beri 56***18 no.lu Turkcell Superonline abonesiyim. 15 Ekim 2016 Cumartesi sabahından itibaren ciddi hız sorunu yaşamakta olup, abonesi olduğum ve ücretini ödediğim 25 mbit yerine bağlantı hızım 0,10 mbit ile 0,50 mbit arasında gidip gelmekte. Basit web sayfalarını bile görüntülemekte çok zorlanmaktayım. Sorunu yaşadığım andan itibaren firmaya bildirmeme rağmen yaşadığım sorun hiçbir şekilde giderilmemiştir.

Sorunumun firma tarafından acil çözülmesini ve hizmetin verilmediği günlerin ücretinin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Yapılan taahhüt sözleşmelerinde en ağır cezai şartlar uygulayan Turkcell Superonline'nın tamamen kendinden kaynaklı ve müşteri hizmetleri tarafından çözülmeyen sorunun cezasını da benim değil bizzat Turkcell Superonline'nın karşılaması gerekir.

Can 70 Okunma

Cevaplar

  • Superonline Temsilcisi03 Kasım 2016

    Şikayetinizin çözümü için sizi gün içerisinde aradık ancak ulaşamadık. Aranmak istediğiniz özel bir saat var ise www.sikayetvar.com sitesi üzerinden belirtebilirsiniz

  • Can'ın Teşekkür Mesajı26 Ekim 2016

    Sosyal medya destek ekibi sayesinde sorunum çözüldü.

  • Superonline Temsilcisi17 Ekim 2016

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00 numaradan arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek müşteri hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön