Superonline 1,5 Aydır Bağlantı Problemimi Çözmüyor!

Ramazan U. |

Bir buçuk ay önce Harbiye'ye taşındım. İlk günden beri internet hızım 30 KB'ı geçmiyor ve bağlantım gün içerisinde 300'den fazla kez kopuyor. Bu sorunla ilgili Superonline müşteri hizmetleri ile defaatle görüşmeme rağmen, 45 günden fazladır aynı sorun devam ediyor ve her seferinde problemin 24 saat içinde çözüleceği ve bana dönüş yapılacağı taahhüt ediliyor.

Her defasında aynı arıza kaydı oluşturulup aynı bahaneler ileri sürülüyor. Arıza ile ilgili olarak hiç kimse bana dönüş yapmıyor ve her seferinde kendilerini ben aramak durumunda kalıyorum. Her aradığımda yeni bir müşteri temsilcisi ile görüştüğümden sürekli aynı cümleleri dinliyorum.

Üç kez tesisat, iki kez modem değiştirdim, Türk Telekom'da alt yapıda sorun olmadığını belirtti ve hala çözüm yok. Superonline hizmet vermemesine rağmen sözleşmemi iptal etmem halinde taahhüt bedelini geri talep ediyor. Hakkımı mahkemede arayacağım!

Etiketler :

Bağlantı Kesilmesi Bağlantı Hızı

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Ramazan U.
    02 Mayıs
    21:48

    Merhaba.
    2 aydır bağlantı sorunumu çözemeyen Superonline bütün çaba ve görüşmelere rağmen beni mağdur etmeye ısrarla devam etti ve beni başka bir arkadaşın evine nakil etmeye mecbur bıraktı. hiçbir şekilde sorunu gideremeyen Superonline iptal etmek istediğimde ''cayma bedeli'' talep etti bu kadar mağduriyet artı 10 defadan fazla yalan söylediler buna ek olarak 16.04.2016 saat 19:30 civarında müşteri hizmetlerinden görüşme yaptığım Gülşah isimli şahıs telefonu suratıma kapattı ve bu konuşma esnasında hiçbir argo kelime kullanmadım.
    5-7 civarı yetkili olduklarını belirten kişiler dahil sürekli benden 24 saat içinde çözüp size ulaşacağız diye beni oyalamaya devam edip ve geri arama ya

  • 20 Nisan
    08:32

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler tamamlanmış, müşterimiz ile 19.04.2016 11:00’da görüşülerek konu hakkında bilgilendirme yapılmıştır.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222’yi arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE

  • 18 Nisan
    09:43

    Şikayetinizin çözümü için sizi 0850 222 0 222 nolu hattan 18.04.2016 09:43'de aradık ancak ulaşamadık. Gün içerisinde bu numaradan tekrar arama gerçekleştireceğiz.

  • 18 Nisan
    09:11

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek müşteri hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.
    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE