Superonline 13 Gündür Giderilemeyen Arıza ve İptal Bedeli!

Adalet Ö. |

26.11.2015 tarihinden bugüne kadar hiçbir şekilde internete erişim sağlayamadık. İlk görüşmeler de sürekli uğraşılıyor ve hızlandırılıyor diye söylendi. 4.12.15 tarihli görüşmemizde 24 saat en kötü ihtimalle 48 saat süre tanındı, 7.12.15 görüşmemizde ise 24 saate çözüme ulaşılmazsa iptalin gerçekleştirileceği söylendi.

08.12.15 tarihli görüşmemizde de iptal için başvuru yapıldı faks, bilgiler, teyit vs. prosedürler izlenecek. 13 günün sonunda hatanın yanlış port olduğu söylendi ve biz bu hatanın bulunmasının 13 gün sürmeyeceğini düşündüğümüzden ve bekleyişimizden, tam ödeme gelen Kasım ayı faturasının son 5 günü ve iptal bedelini ödemek istemiyoruz.

Etiketler :

İnternete Bağlanamama Haksız / Yüksek Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 11 Aralık
    17:44

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler tamamlanmış ve müşterimiz ile 11.12.2015 11:38:26 tarihinde aranarak görüşülmüştür. Müşterimize yararlandığı kampanyanın iptal koşulları hakkında bilgi verilmiştir.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE

  • Adalet Ö.
    10 Aralık
    14:41

    Merhabalar,26.11.2015 tarihinden bugüne kadar hiçbir şekilde internete erişim sağlayamadık. İlk görüşmelerde sürekli uğraşılıyor ve hızlandırılıyor diye söylendi, 4.12 tarihli görüşmemizde 24 saat en kötü ihtimalle 48 saat süre tanındı, 7.12 görüşmemizde ise 24 saate çözüme ulaşılmazsa iptalin gerçekleştirileceği söylendi. 08.12 tarihli görüşmemizde de iptal için başvuru yapıldı faks, bilgiler, teyit vs.. prosedürler izlenecek. 13 günün sonunda hatanın yanlış port olduğu söyleni ve biz bu hatanın bulunmasının 13 gün sürmeyeceğini düşündüğümüzden ve bekleyişimizden, tam ödeme gelen kasım ayı faturasının son 5 günü ve iptal bedelini ödemek istemiyoruz.
    İletişim için tel: 05316363756.
    Teşekkürler.

  • 09 Aralık
    09:18

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek müşteri hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE