09 Aralık 2015

Superonline 13 Gündür Giderilemeyen Arıza ve İptal Bedeli!

26.11.2015 tarihinden bugüne kadar hiçbir şekilde internete erişim sağlayamadık. İlk görüşmeler de sürekli uğraşılıyor ve hızlandırılıyor diye söylendi. 4.12.15 tarihli görüşmemizde 24 saat en kötü ihtimalle 48 saat süre tanındı, 7.12.15 görüşmemizde ise 24 saate çözüme ulaşılmazsa iptalin gerçekleştirileceği söylendi.

08.12.15 tarihli görüşmemizde de iptal için başvuru yapıldı faks, bilgiler, teyit vs. prosedürler izlenecek. 13 günün sonunda hatanın yanlış port olduğu söylendi ve biz bu hatanın bulunmasının 13 gün sürmeyeceğini düşündüğümüzden ve bekleyişimizden, tam ödeme gelen Kasım ayı faturasının son 5 günü ve iptal bedelini ödemek istemiyoruz.

Adalet 32 Okunma

Cevaplar

  • Superonline Temsilcisi11 Aralık 2015

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler tamamlanmış ve müşterimiz ile 11.12.2015 11:38:26 tarihinde aranarak görüşülmüştür. Müşterimize yararlandığı kampanyanın iptal koşulları hakkında bilgi verilmiştir. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

  • Adalet 10 Aralık 2015

    Merhabalar,26.11.2015 tarihinden bugüne kadar hiçbir şekilde internete erişim sağlayamadık. İlk görüşmelerde sürekli uğraşılıyor ve hızlandırılıyor diye söylendi, 4.12 tarihli görüşmemizde 24 saat en kötü ihtimalle 48 saat süre tanındı, 7.12 görüşmemizde ise 24 saate çözüme ulaşılmazsa iptalin gerçekleştirileceği söylendi. 08.12 tarihli görüşmemizde de iptal için başvuru yapıldı faks, bilgiler, teyit vs.. prosedürler izlenecek. 13 günün sonunda hatanın yanlış port olduğu söyleni ve biz bu hatanın bulunmasının 13 gün sürmeyeceğini düşündüğümüzden ve bekleyişimizden, tam ödeme gelen kasım ayı faturasının son 5 günü ve iptal bedelini ödemek istemiyoruz. İletişim için tel: 05316363756. Teşekkürler.

  • Superonline Temsilcisi09 Aralık 2015

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek müşteri hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön