18 Şubat 2015

Superonline 11 Gündür Kuruluma Gelmediler.

11 gün önce evime Digiturk + Superonline üyeliği başlattım ve Digiturk tarafından modem bırakıldı. Superonline dan servis gelip kurulumu yapacak dediler. Ama 11 gün içinde arayan bile olmadı.
3 kere müşteri hizmetlerinizi aramama ve 1 kez size maille mağduriyetimi bildirmeme rağmen yine geri dönüş yapmadınız.

Ben, bu sürecin ne kadar süreceğini, gerçekten kurulum yapılacak mı çok merak ediyorum.

Müşteriye karşı bu kadar ilgisiz ve alakasız başka bir firma daha görmedim.

Serkan A. 129 Okunma

Cevaplar

  • Superonline Müşteri Temsilcisi05 Mart 2015

    "Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler tamamlanmış ve müşterimiz ile 05.03.2015 11:38:13 tarihinde aranarak görüşülmüştür. Müşterimize aktivasyon süreci hakkında bilgi verilmiştir. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE"

  • Serkan A.03 Mart 2015

    Evet aradınız. Ama peşine geri dönüş yaptım. İlgili arkadaş beni avantajlarınızdan haberdar etmek için aradıklarını söyledi. Buna rağmen konuyu ilettim ve acaba bu konu için aramış olabilir mi? Diye sordum. İlgili arkadaş eğer öyle ise tekrar ararlar sizi dedi. İsterseniz telefon kayıtların dan da bunu teyit edebilirsiniz. Ardından bir hafta geçti ve sizi aradık ama ulaşamadık diyerek geri dönüş yapıyorsunuz. Sorunu çözme için tekrar arayabilirsiniz. Ya da sizin aramanız için her seferin de buraya mı yazmamız gerekiyor? Sonuç olarak yaklaşık 1 aydır internet kurulumu için aramadınız ve gelip kurulum yapmadınız. Bu durumun ne kadar daha böyle devam edeceğini merak ediyorum. Bu nedenlerden dolayı da üye olmaktan vazgeçmem an meselesi. Bilgilerinize. Saygılarımla.

  • Superonline Müşteri Temsilcisi03 Mart 2015

    "Sizi 24.02.2015 18:22:29 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Şikayetiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için 0850 222 0 222 arayabilir veya hizmet@superonline.net mail adresine e-posta gönderebilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE"

  • Superonline Müşteri Temsilcisi18 Şubat 2015

    "Müşterimizin aktivasyon talebi ile ilgili şikayetinin incelenmesi ve sorunun giderilmesi için en kısa sürede kendisiyle iletişime geçilecektir. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE"

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön