Superonline 11 Gündür Kuruluma Gelmediler.

Serkan A. |

11 gün önce evime Digiturk + Superonline üyeliği başlattım ve Digiturk tarafından modem bırakıldı. Superonline dan servis gelip kurulumu yapacak dediler. Ama 11 gün içinde arayan bile olmadı.
3 kere müşteri hizmetlerinizi aramama ve 1 kez size maille mağduriyetimi bildirmeme rağmen yine geri dönüş yapmadınız.

Ben, bu sürecin ne kadar süreceğini, gerçekten kurulum yapılacak mı çok merak ediyorum.

Müşteriye karşı bu kadar ilgisiz ve alakasız başka bir firma daha görmedim.

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 05 Mart
    11:42

    "Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler tamamlanmış ve müşterimiz ile 05.03.2015 11:38:13 tarihinde aranarak görüşülmüştür. Müşterimize aktivasyon süreci hakkında bilgi verilmiştir.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.
    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE"

  • Serkan A.
    03 Mart
    22:41

    Evet aradınız. Ama peşine geri dönüş yaptım. İlgili arkadaş beni avantajlarınızdan haberdar etmek için aradıklarını söyledi. Buna rağmen konuyu ilettim ve acaba bu konu için aramış olabilir mi? Diye sordum. İlgili arkadaş eğer öyle ise tekrar ararlar sizi dedi. İsterseniz telefon kayıtların dan da bunu teyit edebilirsiniz. Ardından bir hafta geçti ve sizi aradık ama ulaşamadık diyerek geri dönüş yapıyorsunuz. Sorunu çözme için tekrar arayabilirsiniz. Ya da sizin aramanız için her seferin de buraya mı yazmamız gerekiyor? Sonuç olarak yaklaşık 1 aydır internet kurulumu için aramadınız ve gelip kurulum yapmadınız. Bu durumun ne kadar daha böyle devam edeceğini merak ediyorum. Bu nedenlerden dolayı da üye olmaktan vazgeçmem an meselesi. Bilgilerinize. Saygılarımla.

  • 03 Mart
    13:54

    "Sizi 24.02.2015 18:22:29 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Şikayetiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için 0850 222 0 222 arayabilir veya hizmet@superonline.net mail adresine e-posta gönderebilirsiniz.
    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE"

  • 18 Şubat
    16:17

    "Müşterimizin aktivasyon talebi ile ilgili şikayetinin incelenmesi ve sorunun giderilmesi için en kısa sürede kendisiyle iletişime geçilecektir.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.
    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE"