19 Ekim 2016

Superonline 10 Günü Geçmesine Rağmen Hız Düzelmedi.

Superonline ile yaklaşık 10 gün önce 24 Mbps’ye kadar Limitsiz 50 GB adil kota kullanımı ve 100 dakika her yöne telefon konuşması için internete erişimine başvurdum ve internet 6.8 hız ile bağlandı. Bugüne kadar her gün aradım ve mail atmama rağmen hız düzelmedi. Bugün ise internetin binaya kadar 37 Mbit hız ile alınabildiği ama daireye ulaşmadığı bilgisi verildi. Bu problemi de benim düzeltmem gerektiğini söylediler. Bu kadar komik işgüzar bir cevap olabilir mi? Bu iş tüketicinin işi mi? Acilen bu durum düzeltilmeli veya hiçbir sözleşme imzalanmayan ve telefon ile de taahhütte bulunulmayan bu sözleşme derhal sona erdirilmeli.

Fatma 97 Okunma

Cevaplar

  • Fatma 29 Ekim 2016

    Turkcell Superonline isimli şirkete abonelik iptali için hem yazılı idali taahhütlü dilekçe göndermeme hem de telefon ile iptal istememe rağmen internet paketini 3 gün geçmiş olmasına rağmen almadılar. Dünde mesaj atmışlar bağlantı sorunu giderildi diye. İnternet hızı artmış bazen 12 bazen 17 ye kadar çıkıyor. Telefon hala çalışmıyor. Ne olursa olsun ben Turkcell Superonline isimli firma ile kesinlikle çalışmayacağım. Zaten iptal dilekçesi verdim. Gelecek hafta içinde noterden iptal için başvuru yapacağım gerekirse. Yeter artık sizinle çalışmak istemiyoruz.

  • Fatma 24 Ekim 2016

    Bilgilendirme yapıldığı sorunları çözdüğünüzü ifade etmiyor. 2 haftadır netim 24 MB olması gerekirken 6.8 MB telefonda halen bağlanmadı birazdan tarafınıza dilekçemle hat iptali başvurusunda bulunacağım

  • Superonline Temsilcisi20 Ekim 2016

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler tamamlanmış, müşterimiz ile 20.10.2016 10:20’de görüşülerek konu hakkında bilgilendirme yapılmıştır. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00’yi arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

  • Fatma 19 Ekim 2016

    Şimdi Superonline arıza biriminden aradılar daha evvel 37 MB destekledikleri evimiz 16 MB destek sağlayabiliyormuş v. s. Denildi. Yok orayı arayın burayı arayın şunu yapın bunu yapın denildi. Yeter artık nasıl bir kurumsunuz Neden insanları kandırıyorsunuz. Derhal hattı kesin sizinle çalışmak istemiyorum. hattı annemin adına açtınız annemin herhangi bir yazılı ve sözlü taahhütüde yoktur.

  • Fatma 19 Ekim 2016

    Ben günlerdir arıyorum bilgi istemiyorum hizmet istiyorum veya derhal modeminizi alın bağlantınızda kesin

  • Superonline Temsilcisi19 Ekim 2016

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00 numaradan arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek müşteri hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön