28 Ekim 2016

Superonline 10 Gündür İnternetsizim!

Belki 10 günden bile fazla... İnternet 9 iş günü içerisinde gelecek dediklerinden sonra yaklaşık 15-16 gün sonra geldi ve kullanmaya başladık 1 hafta geçti geçmedi internet bozuldu. Müşteri hizmetlerini aradım minimum 24 saat demelerinin üzerinden 3 gün geçmesi sonucu Turkcell bayisine gittim oradan beni yönlendirdikleri yer Eskişehir'in fiber sağlayıcısı olduğu için yardım edemedi tekrar müşteri hizmetlerini aradım ama yine çözülmedi sonraki aramamdan 48 saat sonra biri alt yapınızı düzelttim problem kalmadıysa usta çağıracağım dedi problemimiz devam ediyor dedim 48 saati geçkindir usta bekliyoruz hiçbir ses seda yok yapın diyorum düzeltilmiyor iptal edin sözleşmeyi diyorum 250 lira istiyorlar. Canımızdan bezdik!

Hicran 40 Okunma

Cevaplar

  • Superonline Temsilcisi17 Kasım 2016

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler tamamlanmış, müşterimiz ile 17.11.2016 19:40’da görüşülerek konu hakkında bilgilendirme yapılmıştır. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00’yi arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

  • Hicran 09 Kasım 2016

    18 inde başlayan 20 günü geçmiş bir şekilde çözüme kavuşturulmadı çağrı merkezleri her aradığımıza 48 saat içinde sourunuz çözülecek demesinden üstüne 3 hafta doldurduk şikaterim var a şikayetimi yazmam ve tarafıma bilgi vereceğiniz konu olarak sadece interneti kullanmamama rağmen dalga geçermiş gibi 61 liralık fatura geldi. Bunun dışında herhangi bir iletişim sağlanmadı. Kullanmadığım günleri ödemeyecek olmama rağmen (normal şartlarda 76 lira aylık + 14 lira damga parası ödemeyi bekliyoduk) 61 lira gelmiş bu da yaklaşık 10 gün kullanmamış olarak gösterildiğimiz anlamına geliyor. Müşterinizle dalga geçiyorsunuz ama maalesef sözleşme imzaladığımız için iptal ettirme şansı tanımıyosuz bu dapara kazanmak için etik dışı ama yasal bir yöntem tebrikler

  • Superonline Temsilcisi28 Ekim 2016

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00 numaradan arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek müşteri hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön