Superonline 10 Gündür İnternet Yok!

Alper A. |

24 Temmuz gününden itibaren fiber internet hizmetim ve fiber üzerinden sabit telefon hizmetim çalışmamaktadır. Defalarca aramama rağmen bölgemde bir çalışma olduğu cevabını almaktayım. Soruyorum sayın ilgililere. 10 gün boyunca benim işletmeme sabit telefondan ulaşamayan müşterilerime ve benim bu telefonlar üzerinden gelecek olan siparişlerime engel oldukları için bana ne gibi bir açıklama yapacaklar.

Eğer sorun biran önce giderilmez ise yasal haklarımı sonuna kadar kullanmaktan çekinmeyeceğim. Bu kadar uzun süreli bir kesinti veya arıza kimse tarafından kabul edilemez. Abonelik iptali yapmak istediğimde ise taahhütüm olduğu ve ceza ödemem gerektiği söyleniyor. Çözüm üretilmesini bekliyorum.

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Alper A.
    10 Ağustos
    17:55

    İstediklerinde çözüm üretebiliyorlarmış demekki. Müşteri hizmetlerini aramak bir çözm değilmiş. İlla rezil olacakları bir mecra üzerinden şikayet etmek gerekiyormuş.

  • 04 Ağustos
    13:38

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE