Superonline 10 Gündür Çalışmayan İnternet!

Serhat Ö. |

03.10.2016'da Turkcell Superonline ev interneti bağlandı. Kurulumun yapıldığı günden bu yana müşteri temsilcileriyle 10 günde 10 saatten fazla görüşme yaptım ki çoğundan çocuğuna kızıyor gibi muamele görerek. En son görüşmemi teknik servis bölümünden M*** hanımla 12.10.2016 19:30'da gerçekleştirdim. Fakat sürekli kayıt almak dışında en ufak çözüm bulunmadı. Günde 40 kez internet kopması, 17 Mbit hızı destekleyen hattım sürekli 4 Mbit'e düşürülüyor ki sadece bunun için 12 kez müşteri hizmetlerine hızı yükselttim.

Ankastre kutudan evime elektrikçi çağırıp hattı komple yenilettim. Fakat en ufak bir çözüm yok. Şu an 0.6 Mbit internet hızıyla işlem yapmaya çalışıyorum. Ana santralden kutuya kadar kontrol sağlanacağı bilgisi aktarıldı hiç kimse hiçbir şeye bakmadan çözümlendi ev hattınızı kontrol ettirin diye mesaj geldi. Paramla ne bu kadar aşağılandım ne de bu kadar uğraşmıştım.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme İnternete Bağlanamama

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 13 Ekim
    16:37

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler tamamlanmış, müşterimiz ile 13.10.2016 16:37'de görüşülerek konu hakkında bilgilendirme yapılmıştır.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00’yi arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE

  • 13 Ekim
    09:32

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek müşteri hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.
    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE