Superonline 1 Haftadır VDSL Hat Problemini Çözemedi!

Oğuzhan E. |

20 Şubat'ta arayıp VDSL'e geçmek istediğimi belirttim. Altyapımın yeterli olduğunu sorun olmadığını söylediler. Sonra kendi sistemlerinde bir sorun olduğunu 72 saat içinde çözüleceğini söylediler. Sorun çıkmadan önce 1 hafta içinde VDSL bağlantısı gelecekti sözde daha geçiş aşamasındaki sorun (artık her neyse bilgi bile verilmiyor) çözülmedi 1 hafta oldu bir de VDSL'e geçiş için bekleriz...

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Üyelik / Paket Değişikliği

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Oğuzhan E.
    10 Mart
    10:53

    Yapmış olduğum şikayetlerle birlikte gecikmeli olarak 29 Şubat'taki VDSL'e geçiş talebim bugün firma tarafından yapıldı

    Modem değiştirildi özür dilendi vesaire Ve sürpriz! 20 Şubat'tan beri adeta yılan hikayesine dönen VDSL hizmeti İnternet hızımı etkilemedi bile

    Halen ADSL den aldığım hat değerlerini alıyorum VDSL e sistem tarafından geçiş yapıldığı halde üstelik!
    Yani en azından müşteri hizmetleri böyle diyor

    ekip göndereceklermiş bir gülme geliyor
    hayatımda gördüğüm en kötü servis sağlayıcı
    24 saat süre verdiler bu seferde olmazsa tüketici haklarına gideceğim hem adliye eve de yakın

  • Oğuzhan E.
    29 Şubat
    14:54

    Bugün 9.gün hala ne bi haber ne bir düzelme var vereceğiniz hizmete yazıklar olsun

  • 27 Şubat
    12:51

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek müşteri hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.
    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE