20 Mayıs 2014

Superonline 1 Haftadır Hız Problemi Yaşıyorum.

1 haftadır ciddi derecede hız problemi yaşıyorum, online oyunda 250 ye varan ping ile karşılaşıyorum sürekli, video izlerken sürekli takılma yaşıyorum. Hız testi yaptığımda değerler ideal ama kullanım sırasında hızda ciddi problem var, sayfaların yüklenmesinde bile bekleme oluyor ara sıra, 3 yıldır Superonline kullanıyorum ilk defa böyle bir şeyle karşılaşıyorum.

Yücel Ö. 201 Okunma

Cevaplar

  • Yücel Ö.20 Mayıs 2014

    Konu hakkında telefonla arandım, görüştüğüm kişi çok bilgili ve yardımsever birisiydi. Yaptığımız testler sonucunda sorunun superonline kaynaklı olmadığını, Viyana ve Frankfurt sunucularından kaynaklı bir sorun olduğu kanısına vardık. Fakat belirtmek isterim ki müşteri hizmetlerinin teknik destek elemanları çok çok bilgisiz, beni arayan kişi bilgili biriydi fakat telefonla arayıp görüştüğüm 2 kişi beni arayan kişinin yaptığının onda birini yapamadı, amatörce öneriler vererek geçiştirdiler resmen, destek alınan kişilerin daha bilgili elemanlar olması gerekir.

  • Superonline Müşteri Temsilcisi20 Mayıs 2014

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön