Superonline 1 Buçuk Aydır İnternetim Yok.

Eyup B. |

2120**** no.lu müşteri numarasıyla 2 adet fiber internet kullanıyorum. Turkcell bünyesinde bulunduğu için güven duyarak Superonline taahhüt ettim ve 4 Ağustos 2016 dan beri işyerimde internet yok. 2 defa servis istememe rağmen kimse gelmedi ve faturalandırılmaya devam ediyor. Normal şartlarda en geç 5 iş günü içerisinde teknik servis göndermeleri gerekliyken kimse uğramadı ve 14 Eylül 2016'da arıza talebimin iptal edildiğine dair mesaj geldi. 19 Eylül'de taahhüt cezası ödemeden internetimi iptal ettirmek istediğimi 40****0 N. isimli müşteri temsilcisine belirttim. Bana çözüm sunmak yerine üslup bozdurmaya itecek şekilde cümleler kurarak başka birine yönlendirdi. Kalitesiz ve güvenilir olmayan bir firma. Adıma benden habersiz açılan 3. fiber interneti tam 1 sene boyunca ödedim ve defalarca aramama rağmen ağustos ayında 1200 küsür liramı iade ettiler.

Etiketler :

Teknik Servis Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Eyup B.
    20 Eylül
    21:33

    yapılan yorum yasal surecle hakkimi aramami on gören bi konuşma yapılmıştır. hiçbir şekilde ugradigim magduriyeti ve internetimi ücretsiz bi şekilde iptaline yanasilmamistir. Aile ve isyeri için kullanmis olduğum Turkcell tel hatlariminda iptalini saglayacagimdan supheniz olmasin.

  • 20 Eylül
    21:26

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler tamamlanmış, müşterimiz ile 20.09.2016 21:15’te görüşülerek konu hakkında bilgilendirme yapılmıştır.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00’yi arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE

  • 20 Eylül
    15:13

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek müşteri hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.
    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE