Superonline 1 Aydır Telefon Hattımı Bağlayamadılar.

Ferhan T. |

1990'ların başlarında bağlattığımız ev telefonu için bile bu kadar beklememiştik. Bir ay kadar önce Superonline'a ev telefonu tahsisi için başvuru yaptım. Numarası da verilmesine rağmen hala kullanamıyorum. Bugün çağrı merkezini aradım. İlk çıkan müşteri temsilcisinden sonra 6 kişiye daha aktarılarak görüşmeme rağmen sorunum çözülmedi.

Her seferinde aktivasyon sağlayacak yetkiliye bağlayın dememe rağmen en son konuştuğum yetkili, aktivasyon sistem tarafından otomatik yapılıyor deyince telefonda sorunumun çözülemeyeceğini anlayarak buraya yazmaya karar verdim. Cevap gelmezse tüketici hakem heyetine başvurmayı düşünüyorum.

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Ferhan T.
    20 Ocak
    21:44

    yukarıdaki şikayetim hala çözülmemiştir, bU mesajı bugün Superonline firmasına gönderdim... "5216xxxx numaralı müşteriniz olarak 5 ay önce başlayan ADSL aboneliğimle birlikte Superonline ses hizmetine de (telefon) abone olmuştum. Uzun uğraşlardan sonra numara tahsisi yapılmış ama telefonumu kullanamamıştım. Ancak hala kullanamadığım bu hizmet için faturama her ay ücreti yansımaktadır. Bu sorunun çözülmesi; bu kadar süre almadığım bir hizmetin bedelinin tarafıma ödenmesini talep ediyorum. "

  • Ferhan T.
    20 Ocak
    21:41

    Superonline firması telefon hizmeti sağlayamayınca aldığı ücretleri bana geri ödeyecek diye beklerken; bilakis üstüne aylardır ses ücreti diyerek faturayı benden tahsil etmekte. bugün fatura detaylarını incelemesem farketmeyeceğim. sözleşme boyunca parayı benden kırkmaya devam edecekler.

  • 19 Eylül
    16:08

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE