Superonline 1 Aydır İnternet Yok Ama Fatura Var...

Soner P. |

2 Eylül'de kesilen internetimi hala yapamadılar. Bu kadar yeteneksiz bir kurum görmedim. Üstüne üstlük utanmadan faturayı da çıkardılar. Fatura içinde itiraz etmeme rağmen fatura genede çıktı ve kullanmadığım internetin faturasını ödemek zorunda kalıyorum. Söylenene göre de önce internetimi yapacaklar sonra ödenen faturayı düşecekler. İstemiyorum ben kullanmadığım internetin faturasını ödemek ya. Herşeyi geçtim bir de müşteri hizmetlerini en az 20 kere aramışımdır herhalde ve en az 10 keresinde işlemlerin hızlandırılması için mail yazdırdım. Telefonda iken "şimdi yazıyorum" "işlemlerin hızlandırılması için mail atıyorum" vs... . gibi söylemler yapıyorlar. Ama bugün (5 Eylül saat 23:50 civarında) yaptığım görüşmede sistemde sadece 2 adet hızlandırma ile ilgili işlem yapıldığını söyledi arkadaş (1i bugünkü) yani buna göre bana mail atıyorum diyen müşteri temsilcileri de yalan söylüyor o zaman.

Etiketler :

Haksız / Yüksek Ücretlendirme İnternete Bağlanamama

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Soner P.
    22 Ekim
    17:27

    Evet 50günün sonunda internetim bugün itibariyle geri geldi. Fakat eylül ayı faturası da otomatik ödemede olduğundan dolayı tahsil edildi. Her ne kadar Superonline 'a borç vermek istemediğimi, bu nedenle otomatik ödemeden önce faturamın iptalini istediysemde, önce faturamı tahsil edip sonra iptal ettikleri için sonraki faturadan düşücekmiş. Cayma bedelsiz iptal için anlaştım ama iptal ettirmek için de ayrı çektiriyolar. Yok faks ulaşmadı, yok mail ulaşmadı, yok o faks numarası iptal oldu yeni no. ya gönderin. Biri maille işlem olmaz der, öteki mail atın o da olur der. Yeter bee. Biraz önce mail olarak gene gönderdim. Bu ay çıkaracağınız faturam içinde ayrıca merak içindeyim.

  • 08 Ekim
    11:34

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler tamamlanmış, müşterimiz ile 08.10.2016 10:11'de görüşülerek konu hakkında bilgilendirme yapılmıştır.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00’yi arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE

  • 06 Ekim
    10:45

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek müşteri hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.
    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE