Okan K. Teşekkür Mesajı

Sorunumla ilgilenilmesinden ve kaliteli hizmetten ötürü teşekkürü bir borç bilirim...

Superonlin Nakil İşleminde Sorun!

Okan K. |

Geçtiğimiz hafta nakil işlemleri için verdiğimiz onay sırasında, herhangi bir şekilde evde olmamıza gerek olmadığı, nakil işlemlerinin tamamen firma yetkilileri tarafından gerçekleştirileceği ve bunun da ücretsiz olacağı tarafıma belirtilmiştir. Ancak, kurumun anlaşmalı olduğu Türk Telekom teknik servisi, sadece internet hattını telefon ankastresine kadar çekmiş ve geriye kalan "30 saniyelik kabloları bağlama" işlemini başka bir telefoncu çağırarak yapmamız gerektiğini bizi arayarak söylemiştir. Yeniden müşteri hizmetlerini arayıp durumu izah ettiğimde de "Biz karışmıyoruz" cevabını almış bulunmaktayım. O halde;

1- Nakil işlemleri gerçekten ücretsiz ve kullanıcı için zahmetsiz midir?
2- Superonline firması, max 30 saniye sürecek bir teknik desteği esirgeyen Türk Telekom'la üyelerinin sorunlarını çözmeye hazır mıdır?

Not: Israrla telefoncu çağırmayacağım ve sorularımın cevabını beklemekteyim.

Etiketler :

Devir/Nakil Teknik Servis Hizmet Kusuru

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Okan K.
    23 Şubat
    00:17

    Sorunumla ilgilenilmesinden ve kaliteli hizmetten ötürü teşekkürü bir borç bilirim...

  • 21 Şubat
    17:34

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler tamamlanmış, müşterimiz ile 21.02.2016 17:34’de görüşülerek konu hakkında bilgilendirme yapılmıştır.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222’yi arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE

  • 18 Şubat
    10:27

    Şikayetinizin çözümü için sizi 0850 222 0 222 nolu hattan 18.02.2016 10:22'de aradık ancak ulaşamadık. Gün içerisinde bu numaradan tekrar arama gerçekleştireceğiz.

  • 18 Şubat
    09:22

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek müşteri hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.
    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE