26 Mart 2013

Sunny Arızalı Televizyonun Değişimi Yapılmıyor!

3 Mart 2013 tarihinde Konya Vatan bilgisayar'dan ''Sunny 56 Ekran LCD Led Tv'' satın aldım. Mağazadan televizyonu ister servis isterse kendimiz tarafından monte edileceği tarafıma bildirilmiştir. Bunun üzerine televizyonu uydu anteni takan bir elektronikçiye taktırdım, görüntü geldiğinde televizyonun ortasında bir çizgi olduğunu gördüm. Bunun üzerine televizyonu satın aldığım mağazaya gittim, televizyonun arızalı olduğunu ve değiştirilmesini talep ettim. Televizyonu aldılar ve 2 hafta sonra televizyon arızasının kullanıcı hatası olduğunu söyleyerek eski televizyonu iade ettiler. Sıfır bir televizyonun içindeki arızayı kullanıcı olarak nasıl oluşturdum. Tüm yasal haklarımı kullanacağım.

Mustafa 448 Okunma

Cevaplar

  • Sunny Temsilcisi27 Mart 2013

    1706717 numaralı şikayet hakkında, Değerli müşterimiz, Sunny ürününüz servise giriş yaptığında cihazda kırık tespit edilmiştir.Kırık çatlaklar garanti kapsamı dışına çıkmaktadır. İlginiz için teşekkürler Saygılarımızla

  • Mustafa 26 Mart 2013

    İç paneldeki kırığın kimin tarafından yapıldığı tespit edilememiş en basit yol ile tüketiciye mal edilmiştir. Bu cevap ile sorun çözümlenmemiş ve arıza sanki ben bilmiyormuşum gibi bana tekrar bildirilmiştir. Tüketici hakları kapsamında yasal olarak tüm haklarımı arayacağım gibi sonuca ulaşıncaya kadar gerek basın gerekse internet ortamında hakkımı arayacağım. Sizden talebim konunun düzgünce incelenmesi ve firmanıza yakışır bir şekilde karar verilmesidir.

  • Sunny Temsilcisi26 Mart 2013

    1706717 numaralı şikayet hakkında, Değerli müşterimiz, Sunny ürününüz servis tarafından kontrol edilmiş iç panelinde kırık tespit edilmiştir. Cihazınızla hakkında sormak istediklerinizi 0212 412 14 14 numaralı hattımıza ya da www.sunny.com.tr internet sitemizde "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Sunny Çağrı Merkezi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön