full-star empty-star empty-star empty-star empty-star
0.8/5
Bu puan nasıl hesaplanıyor?
Yıllık Şikayet Grafiği right-arrow
  • solution-like 1.456

    Şikayet Sayısı

  • solution-like %100

    Geri Dönüş Oranı

  • shedule-watch Çok Hızlı

    Ortalama Geri Dönüş Hızı

  • combined-icn %5

    Çözülen Şikayet Oranı

17.03.2020 tarihi için Frankfurt İzmir Adnan Menderes Havalimanı 15.00 uçuşu için bilet aldım. Ülkeye giriş çıkışların iptali olduğu için uçak seferi yapılmadı. Biletimi Biletbayisi.com'dan aldım. Ne Sunexpress ne Biletbayisi.com sürekli yapmış olduğum görüşmelere rağmen sonuç elde edemedim. İki fir...Devamını oku

13.02.2020 tarihli Van - Antalya uçuşu 2 defa uçuş saati değişikliği yapıldıktan sonra uçuş iptal edildi. Yeni uçuş tarihini 14.02.2020 tarihine alarak planlandı. Havaalanında bilgi dahi verilmedi. Konaklama vs. İşlemlerimiz karşılanmadı. Sunexpress firmasına tazminat talebinde bulundum reddedildi. ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

26 Mart 2020 tarihinde Sunexpress Havayolları internet sitesi üzerinden 29 Mart 2020 Pazar gününe almış olduğum Van - İzmir uçuşumu seyahat sınırlaması sebebiyle 27 Mart 2020 tarihinde yine kendi resmi siteleri üzerinden iade işlemi gerçekleştirdim. Ancak iade işleminin üzerinden 4 gün geçmesine rağ...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Mevcut salgın durumu nedeni ile uçuşların iptal olması nedeniyle bilet iptali için aradığım Sunexpress Havayolları görevlisi her bir bilet için vergi kesintisi dediği 72 TL kesinti yaparak iade işlemi yaptı. Almadığım hizmetin vergisini niye ödüyorum? Bu yapılan kesinti yasal mı? Bu konuyu Tüketici ...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Eşime aldığım 29 Mart 2020 saat 14.30 Van İzmir biletinden birkaç saat sonra uçuşlar Coronavirüs yüzünden cumhurbaşkanlığı tarafından iptal edildi. Tarafımıza sunexpress'ten uçuş iptal edildi diye SMS geldi. Sunexpress müşteri hizmetleri aradığımda bana uçuşların iptal edildiğini söyledi para iadesi...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Sunexpress virüs nedeniyle iptal edilen uçak biletimin ücret iadesi sunmaması ile birlikte bileti açığa alma işlemi için aradığım numaraya da ulaşım sağlayamıyor. Online PNR no. Girmeme rağmen müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini belirtiyor ama asla telefonlara çıkılmıyor. Bu kadar Zorlu bir süre...Devamını oku

  • - Görüntüleme

27 Mart 2020 tarihinde İzmir'den Kayseri’ye almış olduğum biletin Corona tedbirleri kapsamında tüm uçuşların iptal edilmesinden sonra biletimin iptalini istediğimde 72 TL lik bir kesinti yapılacağını söylediler. Uçuşun iptalinden dolayı yaşadığım mağduriyet yetmezmiş gibi bir de ücreti iadesinde kes...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Aşağıdaki en son mesajımı Sunexpress Havayollarının mailine gönderdiğim halde ulaşmıyor. Çağrı merkezindeki görevlilere derdimi anlattığım halde gidiş dönüşlü uçak bileti kesintisiz iptal etmiyorlar. Bildiğiniz üzere Ülkemiz Almanya ile uçuş yasağı konulduğu için mağdur durumda kaldık.  Uçuş yasağın...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

19 Mart tarihinde 23 Mart'ta uçuşu olan Antep Antalya arası 3 tane bilet aldım 425 TL para ödedim sonrasında Corona'nın aşırı artış hızından dolayı 21 Mart'ta iptal ettirdim ve şaka gibi yarısını bile ödemediler 158.99 TL ödeme yapacaklar kartıma. Promosyonlu olduğundan bir miktar kesinti tamamda bu...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

24.03.2020 tarihli Antalya - Van uçak bileti aldım fakat malum olaylardan dolayı uçuş iptal edildi ve 29.03.2020 tarihine ertelendi. Daha sonra bu uçuş da iptal edildi ve nisan ayına kadar uçuş yapılmayacağı belirtildi. Askeri personel olmamdan dolayı bir an önce gitmek için biletimi iptal edip baş...Devamını oku

  • - Görüntüleme

3 kişilik olan biletimi 18 martta iptal ettim 7 iş günü içinde iadenin tamamı yapılacak denmesine rağmen 13 gündür iadem yapılmadı sürekli en uygun.comla iletişim kurmam söyleniyor. Arıyorum iade yapılmadı hava yolu şirketini arayın diyorlar. Günlerdir elinizde oyuncak oldum. Iademin derhal tarafıma...Devamını oku

Sunexpressten uçak bileti almıştık ve Corona virüsünden dolayı tüm uçuşlar iptal edildi bizim uçuşumuz da iptal edildi sonuç olarak paramızı iade istediğimizde ise 290 lira kesinti yaptılar böyle firma yanıltmaktan başka işe yaramaz sanki bizim hatamız gibi bizi yanılttı.Devamını oku

10 nisan'da Malatya-İzmir ve 19 nisan'da dönüş uçuşumuz vardı. Eşim 68 ben de 70 yaşındayım ve bizler için dışarı çıkma kısıtlamamız var. Uçuşumuzu iptal etmek için aradığımızda kesinti yapmak istediler. Ortada mücbir sebep varken. Bazı havayolu şirketleri hiçbir kesinti yapmıyorlar. Bu günlerde kim...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

13 Nisan 2020 07.00 Gidiş 16 Nisan 20202 22.15 Dönüş olmak üzere İzmir-Adana için uzun zaman önce eşimle bilet aldık.Uçuşların iptal olması üzerine sun express müşteri hizmetlerini arayıp biletleri iptal etmek istediğimizi söyledik. Acente aracılığı ile aldığımızdan iptal edemeyeceklerini acenteyle ...Devamını oku