Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
12100
(1.057 değerlendirme)
Şikayet Yaz

SunExpress Hava Yolları yol

56 Şikayet
12100
(1.057 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Sunexpress Kedi İçin Bilet Satıp Kediyi Uçağa Kabul Etmedi (Dubai)

profile
İbrahim
02 Şubat
541

Dubai'ye kedimizi götürmek için Sunexpress'i arayıp müşteri temsilcisinden teyit aldık. Müşteri temsilcisi kediyi kabinde götürmek için herhangi bir kısıt olmadığını, sorun olmayacağını, uçakta uygunluk bulunduğunu söyledi. Müşteri temsilcisiyle birlikte Sunexpress'in Dubai'ye uçuşu bulunan ve Ankar...

Sunexpress Kedi İçin Bilet Satıp Kediyi Uçağa Kabul Etmedi (Dubai)

Sunexpress Onay Bildirimi Gelmedi

profile
Fuat
01 Ocak
218

SunExpress sitesi üzerinden Antalya-Amsterdam 05.01.2024 tarihli uçuş için bilet aldım. Para bankamdan kesildi ama henüz onay e-maili ve SMS gelmedi. Nasıl bir yol izlemem gerekiyor? Tekrar bilet almam gerekiyor mu yoksa beklemem mi lazım? Teşekkürler.

1

Sunexpress Kayıp Eşya Mağduriyeti

profile
Özden
28 Aralık 2023
120

Sunexpress XQ961 Zurich İzmir uçağında iPad imizi unuttuk ve kayıp bagajı arayıp sorguladığımızda uçakta herhangi bir iPad bulunmadığı belirtildi. Çok üzgün ve mağduruz. Kimi neyle suçlayacağımızı bilmez vaziyette kalakaldık ve nasıl bir yol izleyeceğimizi bilemiyoruz

1

Sunexpress Olmayan Uçağa Bilet Kesmesi

profile
Reşit
20 Ekim 2023
318

Sunexpress'in kendi internet sitesinden almış olduğumuz 20 Ekim tarihli 14:55 kalkışlı olarak görünen Viyana-Adana (İzmir aktarmalı) uçuşumuz için havaalanına geldiğimizde uçuşumuzun olmadığını öğrendik. PNR numarası olmasına ve check-in yapmamıza rağmen. 14:55te böyle bir uçuş olmadığını Sunexpress...

Sunexpress Hava Yolları Habersiz Uçuş İptali

profile
Habip
07 Ekim 2023
224

07.10.2023 saat 07.00 AYT-DIY bileti aldım. Sabah havalimanına geldiğimde uçuşun iptal olduğunu ve bunun mesaj ile bizlere bildirdiklerini söylediler. Fakat ben ve diğer yolculara uçuş iptal mesajı atılmadı. Bunun teknik bir arızadan dolayı olduğunu söylediler ( bu bizi değil havayolu şirketini ilgi...

1

Sunexpress Hava Yolları 14 Saat Rötar!

profile
Yonca
22 Eylül 2023
306

Almanya'ya giderken valizimiz Türkiye'de kaldı. Valiz 1 gün sonra geldi. Toplamda 100 km yol gitmek zorunda kaldık. Valizi almak için hem para hem de zamanımızdan alındı. Aynı firmayla geri dönüş yaparken tam 14 saat rötar yaptı uçak, bunun için tazminat hakkımı istiyorum.

Sunexpress Hava Yolları Çalışanların İşini İyi Yapmaması Ve İlgisizliği

profile
Halil
20 Eylül 2023
701

Bugün sabah saat 9 civarında İzmir Adnan Menderes Havalimanında Sunexpress isimli firmadan Kanada'ya uçuşumuz vardı. Check-in işlemleri sırasında 2 valizden fazla olan valizler 100 dolar karşılığında alınıyormuş h** diye işini ciddiye almayan ve önemsemeyen bir çalışan söyledi. Neyse deyip ödemesini...

1

SunExpress Hava Yolları Bagajım Kırıldı Ve Geri Ödeme Talep Ediyorum

profile
Gökçe
07 Eylül 2023
618

29 Ağustos, Münih-Ankara uçuşum sonrası bagajımı teslim aldığımda kırık olduğunu fark ettim ve esb Havalimanı içerisinde rapor doldurdum. İnternetten dosya işlemlerini tamamladım ve geri dönüş olarak bana 650TRY tutarında geri ödeme sağlanacağı mail üzerinden bildirildi. Valizin hasarlı kısmı tami...

SunExpress Hava Yolları Bagajım Kırıldı Ve Geri Ödeme Talep Ediyorum
SunExpress Hava Yolları Bagajım Kırıldı Ve Geri Ödeme Talep Ediyorum
1

Sunexpress 6 Saatlik Rötar Mağduriyeti

profile
Mustafa
05 Eylül 2023
145

30 Ağustos 2023 tarihi saat 13:20 için Erzurum-İzmir XQ9295 PNR numaralı uçağımız önce saat 18:00’a ardından 18:30’a sonra da saat 19:40’a ertelenerek toplam 6 saat 20 dakika gecikmeli olarak kalkmıştır. 30 Ağustos tarihine yaptırdığımız otel rezervasyonu ve aynı tarih için havaalanından kiraladığım...

SunExpress Hava Yolları 12 Saatlik Gecikme Diyarbakır Antalya

profile
Cüneyt
18 Ağustos 2023
135

Sunexpress havayolu şirketi ile olan uçuşumuz 2 defa ertelendi. Diyarbakır havaalanı ndan Antalya havalimanına olan uçuşumuz 11 saat ertelendi Sosyal ve malı haklarımızı talep ediyoruz. Bunu üzerine defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde olumlu bir yanıt alamadık. Bilet keserken 2 yaşından küçük be...

Sunexpress Hava Yolları Rötar Ve Umursamayan Çalışanları

profile
Süleyman
31 Temmuz 2023
184

Xq 7713 Diyarbakır Antalya uçağı 24 Temmuz saat 20:20'de kalkmış olması gerekiyor. 3 defa rötar yaptı. Uçağa bindiğimizde saat gece 1'di, kimse ilgilenmedi, kimse umursamadı. Saat 22:00'de almam gereken arabayı alamadım. Firma 1 saat içinde gelmezsem yanacağımı söyledi ve ben 02:30'da Antalya'ya var...

Sunexpress Hava Yolları Rötar Ve Umursamayan Çalışanları
5
Çözüldü

SunExpress Hava Yolları Uçak Gecikmesi 10saat Üzeri

profile
Mehmet
26 Temmuz 2023
255

"Tekrardan hizmetlerinizden dolayı teşekkür ederim... Günesli günler dilerim"

Dün akşam saat 18:55'te kalkış yapacak olan uçağım bir gün sonra 14:25'e ertelendi ve Türkiye'de yaptığım bazı rezervasyonlar iptal edildi! Bu zararı ...

1

SunExpress Hava Yolları Uçağım 8 Saat Rotor Yaptı

profile
Yusuf
25 Temmuz 2023
363

23 Temmuz 18:05'te olan uçağımız Antalya'dan Diyarbakır'a olan uçağıma rötar yaptı, 8 saat yani 24 Temmuz 2:45'e ertelendi. Çok mağdurum, o kadar yol taksiye geldim, tekrar yine taksiye gittim. En kısa zamanda ulaşmalarını rica ediyorum. Mağdur kaldım. Haberim de yoktu ötele gideceğimden.

SunExpress Hava Yolları İzmir Diyarbakır - Diyarbakır İzmir. PNR G3E43U

profile
Ferat
04 Temmuz 2023
529

04 07 2023 05 40 İzmir Diyarbakır - Diyarbakır İzmir çağından 3 adet bilet aldım. Bu sabah gittiğimizde online check-in yapmış ve bagajımızı yanımıza alacağımızı söylememize rağmen bagaj bölümü kapandı sizi de uçağa alamayız denildi uçuşa 25 dakika varken geçmişimize izin verilmedi ve uçağımızı kaçı...

1

SunExpress Hava Yolları Uçağın Kalkmasına 30 Dakika Kala Uçağa Alınmama

profile
Melda
20 Haziran 2023
211

19.06.2023 tarihinde 19:30 da İzmir-Erzurum uçuşum vardı. İzmir trafiği şartlarında havaalanına uçuştan 30 dakika öncesinde gittim. Ben ve 3 çocuğum uçak kalkmamasına rağmen uçağa alınmadık. Kapılar kapandı denildi. Hiçbir şekilde Sunexpress çalışanı (yetkilisi) yardımcı olmadı. Elimden bir şey gelm...

SunExpress Hava Yolları Köpeğimi Yarı Yolda Bırakmak Zorunda Kaldım

profile
Zeynep
03 Haziran 2023
992

Her şeyi detayı detayına onayladıktan sonra köpeğimi yarı yolda bırakmama sebep oldular. Merhaba burada ne kadar çift karakterli bir havayolları olduklarına beraber tanık olacağız. Öncelikle ben köpeğime kafesi almadan önce bir sorun var mı bir problem var mı diye tekrar tekrar kontrol ettim ve bana...

SunExpress Hava Yolları Köpeğimi Yarı Yolda Bırakmak Zorunda Kaldım
SunExpress Hava Yolları Köpeğimi Yarı Yolda Bırakmak Zorunda Kaldım
SunExpress Hava Yolları Köpeğimi Yarı Yolda Bırakmak Zorunda Kaldım
1

Sunexpress Hava Yolları Ekstra Para Alındı

profile
Rumeysa
01 Haziran 2023
103

Dün 31.05.2023 tarihinde 04:25 uçağı ile Antalya havalimanından Münih'e uçtuk. Bizden 80€ alındı. Bu parayı almalarının gerekçesi, sadece el bagajı olarak kullandığımız küçük çekçekli valizlerin bu sene çıkan bir karar gereği yasak olduğuydu. Fakat check-in yaparken söylenmedi. Kapılar açılmadan kıs...

Sunexpress Hava Yolları Yer Görevlisinin Bahşiş Beğenmemesi

profile
Canan
19 Nisan 2023
726

19.04.2023 tarihli Sunexpress Köln-Adnan Menderes uçuşunu yapan XQ983 Sefer sayılı uçuştan 04.45'te inen 80 yaşındaki anneannem, k...'in hasta, yaşlı ve yalnız seyahat etmek zorunda olması nedeniyle bileti satın alırken uçaktan tekerlekli sandalye ile alınması için yer hizmeti satın aldık. Anneannem...

1

Sunexpress Hava Yolları  Mağdur Etti

profile
Saliha
06 Nisan 2023
108

1 ay öncesinde Antalya-Mardin uçak bileti aldım operasyonel sebeplerden dolayı iptal edildi uçuşum. Ücretsiz değişiklik ve kesintisiz iade hakkı verildi bana ancak Mardin'e sefer yokmuş. İade edilecek tutar yetersiz kaldığı için başka firmadan alamıyorum. O yüzden bileti Antalya -Diyarbakır olarak d...

Marka Profili

Şikayetvar üye markasıdır SunExpress Hava Yolları 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör

Sıkça Sorulan Sorular

SunExpress çağrı merkezi telefonu nedir?
SunExpress çağrı merkezi telefonu +90 444-0-797’dir.
SunExpress online rezervasyon sonrası biletimi nereden alabilirim?
SunExpress elektronik bilet hizmeti verir. Online rezervasyonunuzu tamamladıktan sonra size e-postayla doğrudan havalimanında, check-in kontuarından biniş kartı alabileceğiniz bir rezervasyon teyidi gönderilir.
SunExpress rezervasyon iptali nasıl yapılır?
“Rezervasyonlarım” sayfasından soyadı ve rezervasyon numaranızı girerek iptal işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. SunExpress bilet iptali ile ilgili şikayet ve yorumlarınızı dilerseniz buraya tıklayarak Şikayetvar’da paylaşabilir; tüketicilerin konuyla ilgili yorumlarını inceleyebilirsiniz.
SunExpress bagaj limiti kaç kg’dır?
SunExpress ile yapacağınız dış hat uçuşlarında, rezervasyon türünüze bağlı olarak 20 ya da 40 kg ücretsiz bagaj hakkınız vardır. Türkiye içi uçuşlarda yolcu başına ücretsiz bagaj hakkı -seçtiğiniz tarifeye bağlı olarak- 15 veya 25 kg’dır. Bağlantılı seferlerde ise; dış hat uçuşlarına uygulanan ücretsiz bagaj kuralları geçerlidir. SunExpress bagaj hakkı ile ilgili kullanıcı yorumlarını incelemek isterseniz buraya tıklayarak Şikayetvar’ı ziyaret edebilirsiniz.
Uçuşa ne kadar zaman kala ek bagaj satın alabilirim?
Rezervasyonu yapılmış bir uçuş ilave bagaj uçuşa 3 saat kala eklenebilir.

SunExpress Hakkında

SunExpress; 1989 yılında Lufthansa ve Türk Hava Yolları ortak girişimi olarak kurulan bie hava yolu firmasıdır. Avrupa ile Türkiye arasında, Akdeniz, Karadeniz, Kuzey Afrika ve Kızıldeniz kıyılarındaki çekici tatil beldelerine aktarmasız uçuşlar gerçekleştiren SunExpress, toplamda 30 ülkede 90 destinasyona uçuş gerçekleştirmektedir. 2019 yılı verilerine göre toplamda 84 uçağı bulunan SunExpress, her yıl 10 milyonun üzerinde misafir ağırlamaktadır. Yolcularına en üst kalitede hizmet sunabilmeyi en önemli amaçlarından biri olarak belirleyen SunExpress, yatırım yeteneği ve yeniliğe duyulan istekle büyümesini her geçen gün istikrarlı bir şekilde sürdürmektedir. Yenilikçi çözümler konusunda pek çok rakibinin oldukça ilerisinde olan firma, müşterilerine Amazons Alexa ile uçuş rezervasyonu olanağı sunan dünya çapındaki ilk hava yolu şirketidir. SunExpress ile ilgili daha fazla fikir edinmek için sayfamızda yer alan kullanıcı yorumlarını inceleyebilirsiniz.

SunExpress Seyahat İşlemleri

SunExpress ile Avrupa’dan Kuzey Afrika’ya, Karadeniz’de Kızıldeniz’e pek çok yeri keşfedebilirsiniz. SunExpress’in seyahat rotalarında yer alan en popüler destinasyonlardan bazıları; Londra, Tahran, Varna, Helsinki, Eindhoven, Dublin ve Hurghada’dır. Türkiye’nin en popüler rotaları arasında ise; Antalya, Bodrum ve Dalaman yer almaktadır. Tüm bu noktalarda ve daha fazlasına SunExpress konforu ile seyahat edebilirsiniz. SunExpress seyahat işlemlerinizin pek çoğunu online olarak gerçekleştirebilirsiniz. SunExpress online seyahat işlemlerinden bazıları; uçak bileti alma, rezervasyon yaptırma, grup rezervasyonları, tarife yükseltme, fazla bagaj hakkı alma, varış yerindeki ek hizmetlerden faydalanma gibi seçeneklerdir. Ayrıca SunExpress’in iş ortakları ile hizmetleri arasında; araç kiralamadan villa rezervasyonuna, havalimanı otopark hizmetinden tekne rezervasyonuna pek çok anlaşmalı hizmet seçeneği bulunmaktadır. SunExpress biletlerinizi dilerseniz hemen online olarak alıp avantajlı bu hizmetlerden dilediğinizi seçerek faydalanabilirsiniz. SunExpress check in işlemlerinizi havalimanında gerçekleştirebileceğiniz gibi online olarak da gerçekleştirebilirsiniz. Bu sayede havalimanına gittiğinizde check in yaptırmakla zaman kaybetmezsiniz. SunExpress’in yüksek kalite standartlarındaki bu hizmetlerinin yanı sıra ek hizmetleri de bulunmaktadır. Bu ek hizmetler; çekilişler, yaz fırsatları, uzlaşma kurulu, uçuş planı listesi gibi hizmetlerdir.

SunExpress İletişim Kanalları

SunExpress ile siz de keşfetmek istediğiniz rotaları keşfetmeye başlayabilirsiniz. Öncesinde SunExpress uçakları, uçuş destinasyonları, bilet ve diğer konularla ilgili bilgi almak isterseniz firmayla irtibata geçebilirsiniz. SunExpress iletişim kanalları arasında; SunExpress telefon yoluyla iletişim, sosyal medya aracılığıyla iletişim gibi yöntemler yer almaktadır. SunExpress çağrı merkezine 24 saat boyunca kesintisiz olarak ulaşabilirsiniz. SunExpress ile ilgili merak ettiğiniz her türlü soruya bu çağrı merkezi aracılığıyla yanıt bulabilirsiniz. SunExpress şikayet ve yorumlarınızı ise sayfamızda paylaşabilirsiniz. Böylece yayınladığınız yorumlar hem firma hem de diğer tüketiciler tarafından görülebilecektir. Ayrıca arzu ederseniz siz de sayfamızda yer alan SunExpress tüketici yorumlarını inceleyebilirsiniz.