Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
12100
(1.057 değerlendirme)
Şikayet Yaz

SunExpress Hava Yolları tercih

233 Şikayet
12100
(1.057 değerlendirme)
Şikayet Yaz

SunExpress Hava Yolları İade Sorunu Ve Mağduriyet

profile
Gamze
2 gün önce
87

Merhaba Sunexpress firması, ulaşımlarımızda sizleri tercih ediyoruz; ancak iade ile ilgili düzenlemeniz kabul edilebilir değil. Dün akşam aldığım bileti, bilgilerdeki hata nedeniyle iptal ettim. 508 lira ücreti iade etmediniz. Üstelik aynı uçağa tekrar bilet aldığım halde.

Sunexpress Koltuk Seçimi Para İadesi Yapmıyor

profile
Ceren
4 gün önce
347

29 Şubat 2024 tarihinde XQ972 sefer sayılı Stuttgart-İzmir uçuşum için bir gün öncesinde koltuk satın alma işlemimi SEPA transferi yoluyla gerçekleştirdim. Ertesi gün satın aldığım koltuk yerine otomatik olarak bana atanan koltukta oturdum ancak bunu sorun etmedim. Sanırım transfer ancak 4 Mart'ta i...

Sunexpress Koltuk Seçimi Para İadesi Yapmıyor
Sunexpress Koltuk Seçimi Para İadesi Yapmıyor
1

Sunexpress Hava Yolları Yanlış Soyadı Yazımı Ve İptal Sorunu

profile
Gamze
1 hafta önce
45

Sunexpress'ten aldığım bilete soyadımı yanlışlıkla iki kez yazdım ve firma bunun sorun olacağını söyledi. Düzeltme yapamayacaklarını belirttiler. Bileti aldığım yerde düzeltme yapmadı. Bir gün sonra biletimi iptal etmek zorunda kaldım ve bilet ücreti kadar para kesildi. Bileti alma zorunluluğum olma...

Sunexpress Rötar Uçağın Gecikmesi

profile
Cafer
2 hafta önce
166

Değerli ilgili, internet üzerinden uçak biletinizi aldık. Bize 2 saat öncesinden burada olmamız gerektiği söylendi. 20:35'te kalkacak uçak için 2 saat erken geldik havaalanına, fakat rötar olduğu bildirildi. Yarım saat uçağın gecikeceği söylendi, 2,5 saattir buradayız ve hâlâ bekleme salonunda bekle...

Sunexpress Rötar Uçağın Gecikmesi
1

SunExpress Hava Yolları Yanlış Bilet İptali Ve Eksik İade Sorunu

profile
Gülşen
4 hafta önce
129

Merhaba SunExpress firması, ulaşımlarımızda sizleri tercih ediyoruz. Dün sabah saatlerinde Antalya'ya bilet alacaktım ancak yanlış güne aldığım için iptal etmek zorunda kaldım. 1214 TL'ye aldığım bileti iptal ederek para iadesi bekledim. Ancak para iadesi yapıldıktan sonra doğru güne bilet almak ist...

1

Sunexpress Müşteri Mağduriyeti Ve Her Seferinde Aynı

profile
Nahide
12 Şubat
270

Sunexpress müşteri memnuniyeti konusunda maalesef beklenen seviyede değil. Zorunlu olarak tercih ettiğim uçuşlarda yaşadığım olumsuz deneyimler her seferinde artıyor. 12.02.2024 tarihinde saat 22:40'ta Adana'dan İzmir'e almış olduğum uçuşta, kontuar görevlisinin bagajımın şeklini uygun bulmaması ned...

Sunexpress Müşteri Mağduriyeti Ve Her Seferinde Aynı
4
Çözüldü
profile
Hakan
12 Şubat
218

"Güneşli Günler dilerim. Teşekkürler..."

Hakan Şikayetini Yayından Kaldırdı

SunExpress Hava Yolları Acil Kayıp Bavul

profile
Çağrı
10 Şubat
226

Kayıp Bavul SunExpress XQ551-XG7630 numaralı uçaklarla 09.02.2024 tarihinde Brüksel'den Antalya üzerinden Adana'ya aktarmalı uçuşumda, 1P241867 ve 1P241868 numaralı iki adet valizim kayboldu. İletişim kurabileceğim bir numara bulunmamaktadır. İçinde değerli eşyalarımın bulunduğu valizlerimin bulunm...

1

Sunexpress Hava Yolları El Bagajına 35 Euro Ödedim

profile
İsmail
08 Şubat
143

24.02.2008 tarihinde Frankfurt'tan İzmir'e uçuşum vardı. Yalnızca el bagajım olduğunu belirttim ve ağırlığının 5.2 kg olduğu tespit edildi. El bagajımın boyutları 55×40 cm idi. Ancak benden 35 euro ücret talep edildi. Gerekçe olarak, sadece sırt çantalarının el bagajı olarak kabul edildiği ifade edi...

Sunexpress Hava Yolları El Bagajına 35 Euro Ödedim
1

Sunexpress'i Taahhütlerini Yerine Getirmeye Davet Ediyorum

profile
Peyami
05 Şubat
453

Lufthansa web sitesinden eşim ve benim için iki kişilik 21 Eylül 2023-26 Ocak 2024 tarihleri arasında İzmir-Los Angeles gidiş-dönüş uçak bileti aldım. Gidiş İzmir-Zürih (SunExpress), Zürih-Los Angeles (Swissair); dönüş Los Angeles-Frankfurt (Lufthansa), Frankfurt-İzmir (SunExpress) şeklindeydi. Yolc...

Sunexpress'i Taahhütlerini Yerine Getirmeye Davet Ediyorum
5
Çözüldü

Sunexpress Hasarlı Bagaja Az Miktarda Ödeme

profile
Abdullah
31 Ocak
353

21 Ocak 2024 tarihinde İzmir-Diyarbakır uçuşu sırasında valizim kırıldı ve havaalanında rapor tutuldu. Ben de gerekli işlemleri yaptım fakat büyük boy...

1

SunExpress Bagaj Hasarıyla Hayal Kırıklığı

profile
Hamdi
20 Ocak
355

SunExpress hasarlı bagaj teslimi. Sağlam vermiş olduğum XQ9307 Adana İzmir seferinde valizimi teslim noktasında kırılmış halde buldum. Tutma yerini ve sağını kırmışlar ve danışma ile görüştüğümde dahili numarayı aramalarına rağmen yapacağımız bir şey olmadığını belirtip telefonu kapattılar. Bu yüzde...

SunExpress Bagaj Hasarıyla Hayal Kırıklığı
SunExpress Bagaj Hasarıyla Hayal Kırıklığı
SunExpress Bagaj Hasarıyla Hayal Kırıklığı
+2
1

Sunexpress Hava Yolları 9 Saatlik Soğuk Bekleyiş Sonrası Yılbaşına Antalya'da

profile
Deniz
19 Ocak
135

31.12.2023 pazar günü 11.30'da Diyarbakır'dan Antalya'ya Sunexpress ile bir uçuşum vardı (XQ7113). Hava muhalefeti nedeniyle 40 dakika gecikmeli olacak dediler. Tamam dedik. Daha sonra 4 saat gecikme olacak dediler. Ona da tamam dedik. Bu arada havalimanında ısıtma sistemi çalışmıyor hava dışarıdan ...

Sunexpress Hava Yolları 9 Saatlik Soğuk Bekleyiş Sonrası Yılbaşına Antalya'da
Sunexpress Hava Yolları 9 Saatlik Soğuk Bekleyiş Sonrası Yılbaşına Antalya'da
Sunexpress Hava Yolları 9 Saatlik Soğuk Bekleyiş Sonrası Yılbaşına Antalya'da
1

SunExpress Hava Yolları Tatil Planımı Bozan Bilet Problemi

profile
Yasemin
14 Ocak
119

Ara tatil sebebiyle bilet sorunu yaşamamak için SunExpress'ten biletlerimi çok önceden satın aldım; iki çocuk, iki yetişkin olarak. Ancak istediğim tarihlerde bilet bulamadığım için iki gün geç ve gece saatini almak zorunda kaldım. Şu anda baktığımda SunExpress, istediğim günlerin ikisine de uçuş ek...

1

Sunexpress-Turna.com Yetersiz Bagaj Açıklaması Ve Çözümsüzlüğü

profile
Mustafa
13 Ocak
260

Web sitesinden aldığım uçak biletini satın alırken bagaj hakkında yapılan bilgilendirme eksikti ve bileti aldıktan sonra bagaj için fahiş fiyatlar ödemek zorunda bırakıldık. Firmanızın ve aracı firmanın yönlendirmesi yetersizdi. Maalesef İzmir-Frankfurt hattında sizden başka bir havayolu şirketi olm...

Sunexpress-Turna.com Yetersiz Bagaj Açıklaması Ve Çözümsüzlüğü

Sunexpress Hava Yolları Kayıp Valiz Sonrası Kimsenin İletişime Geçmemesi

profile
Cem
12 Ocak
525

9 Ocak günü Sunexpress ile yaptığım İzmir-Münih uçuşunda valizim kaybolmuştur. Kontuarda görevli kişinin etiket takıp takmadığından emin olmamasıyla başlayan süreçte çok muhtemel valizim İzmir'de kalmıştır. Münih havalimanında geldiğimde tutanak tutturmuş olmama rağmen, birçok kez Sunexpress görevli...

1

SunExpress Hava Yolları Havalimanında Bagaj Hasarı Ve Tazminat Talebi

profile
Olgun
27 Aralık 2023
259

23.12.2023 tarihinde Van'dan İzmir'e SunExpress ile saat 13:35'te planlanan ancak 4 saatlik bir ertelemeyle 17:30'da gerçekleşen uçuşumda (uçuş kodu: XQ9185) bir problem yaşadım. Van Ferit Melen Havalimanı'nda SunExpress check-in görevlisi, valizimde ufak bir sökük olduğunu belirterek valizin hasarl...

SunExpress Hava Yolları Havalimanında Bagaj Hasarı Ve Tazminat Talebi
SunExpress Hava Yolları Havalimanında Bagaj Hasarı Ve Tazminat Talebi
SunExpress Hava Yolları Havalimanında Bagaj Hasarı Ve Tazminat Talebi
+4

SunExpress Hava Yolları Ne Zaman TR

profile
Cuma
27 Aralık 2023
117

23.12.2023 tarihinde saat 11:10'da Münih-Ankara uçuşu için bavullarımızı teslim ettik; ancak bu tarihe kadar hala bize ulaşmadı. Bunun sebebi nedir? Her zaman tercih ettiğimiz hava yolu şirketi ve çalışanlarının, aramalarımıza ilgisiz ve alakasız kalmasının bir açıklaması var mıdır?

1

Sunexpress Havayolları Fazla Ücret Kesintisi

profile
Dünya
26 Aralık 2023
280

24 Aralık 2023 tarihinde Enuygun web sitesi üzerinden aldığım SunExpress WCB46W PNR kodlu 1 Ocak 2024 ADB-SZF güzergahı için 2 yolculu biletimi özel sebeplerden ötürü 26 Aralık 2023 tarihinde (uçuşa 5 gün kala) iptal etmek zorunda kaldım. İptal işlemi için bir kesinti olacağını biliyordum ancak 2.62...

profile
Dilara
2 hafta önce
91
Dilara Şikayetini Yayından Kaldırdı

Marka Profili

Şikayetvar üye markasıdır SunExpress Hava Yolları 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör

Sıkça Sorulan Sorular

SunExpress çağrı merkezi telefonu nedir?
SunExpress çağrı merkezi telefonu +90 444-0-797’dir.
SunExpress online rezervasyon sonrası biletimi nereden alabilirim?
SunExpress elektronik bilet hizmeti verir. Online rezervasyonunuzu tamamladıktan sonra size e-postayla doğrudan havalimanında, check-in kontuarından biniş kartı alabileceğiniz bir rezervasyon teyidi gönderilir.
SunExpress rezervasyon iptali nasıl yapılır?
“Rezervasyonlarım” sayfasından soyadı ve rezervasyon numaranızı girerek iptal işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. SunExpress bilet iptali ile ilgili şikayet ve yorumlarınızı dilerseniz buraya tıklayarak Şikayetvar’da paylaşabilir; tüketicilerin konuyla ilgili yorumlarını inceleyebilirsiniz.
SunExpress bagaj limiti kaç kg’dır?
SunExpress ile yapacağınız dış hat uçuşlarında, rezervasyon türünüze bağlı olarak 20 ya da 40 kg ücretsiz bagaj hakkınız vardır. Türkiye içi uçuşlarda yolcu başına ücretsiz bagaj hakkı -seçtiğiniz tarifeye bağlı olarak- 15 veya 25 kg’dır. Bağlantılı seferlerde ise; dış hat uçuşlarına uygulanan ücretsiz bagaj kuralları geçerlidir. SunExpress bagaj hakkı ile ilgili kullanıcı yorumlarını incelemek isterseniz buraya tıklayarak Şikayetvar’ı ziyaret edebilirsiniz.
Uçuşa ne kadar zaman kala ek bagaj satın alabilirim?
Rezervasyonu yapılmış bir uçuş ilave bagaj uçuşa 3 saat kala eklenebilir.

SunExpress Hakkında

SunExpress; 1989 yılında Lufthansa ve Türk Hava Yolları ortak girişimi olarak kurulan bie hava yolu firmasıdır. Avrupa ile Türkiye arasında, Akdeniz, Karadeniz, Kuzey Afrika ve Kızıldeniz kıyılarındaki çekici tatil beldelerine aktarmasız uçuşlar gerçekleştiren SunExpress, toplamda 30 ülkede 90 destinasyona uçuş gerçekleştirmektedir. 2019 yılı verilerine göre toplamda 84 uçağı bulunan SunExpress, her yıl 10 milyonun üzerinde misafir ağırlamaktadır. Yolcularına en üst kalitede hizmet sunabilmeyi en önemli amaçlarından biri olarak belirleyen SunExpress, yatırım yeteneği ve yeniliğe duyulan istekle büyümesini her geçen gün istikrarlı bir şekilde sürdürmektedir. Yenilikçi çözümler konusunda pek çok rakibinin oldukça ilerisinde olan firma, müşterilerine Amazons Alexa ile uçuş rezervasyonu olanağı sunan dünya çapındaki ilk hava yolu şirketidir. SunExpress ile ilgili daha fazla fikir edinmek için sayfamızda yer alan kullanıcı yorumlarını inceleyebilirsiniz.

SunExpress Seyahat İşlemleri

SunExpress ile Avrupa’dan Kuzey Afrika’ya, Karadeniz’de Kızıldeniz’e pek çok yeri keşfedebilirsiniz. SunExpress’in seyahat rotalarında yer alan en popüler destinasyonlardan bazıları; Londra, Tahran, Varna, Helsinki, Eindhoven, Dublin ve Hurghada’dır. Türkiye’nin en popüler rotaları arasında ise; Antalya, Bodrum ve Dalaman yer almaktadır. Tüm bu noktalarda ve daha fazlasına SunExpress konforu ile seyahat edebilirsiniz. SunExpress seyahat işlemlerinizin pek çoğunu online olarak gerçekleştirebilirsiniz. SunExpress online seyahat işlemlerinden bazıları; uçak bileti alma, rezervasyon yaptırma, grup rezervasyonları, tarife yükseltme, fazla bagaj hakkı alma, varış yerindeki ek hizmetlerden faydalanma gibi seçeneklerdir. Ayrıca SunExpress’in iş ortakları ile hizmetleri arasında; araç kiralamadan villa rezervasyonuna, havalimanı otopark hizmetinden tekne rezervasyonuna pek çok anlaşmalı hizmet seçeneği bulunmaktadır. SunExpress biletlerinizi dilerseniz hemen online olarak alıp avantajlı bu hizmetlerden dilediğinizi seçerek faydalanabilirsiniz. SunExpress check in işlemlerinizi havalimanında gerçekleştirebileceğiniz gibi online olarak da gerçekleştirebilirsiniz. Bu sayede havalimanına gittiğinizde check in yaptırmakla zaman kaybetmezsiniz. SunExpress’in yüksek kalite standartlarındaki bu hizmetlerinin yanı sıra ek hizmetleri de bulunmaktadır. Bu ek hizmetler; çekilişler, yaz fırsatları, uzlaşma kurulu, uçuş planı listesi gibi hizmetlerdir.

SunExpress İletişim Kanalları

SunExpress ile siz de keşfetmek istediğiniz rotaları keşfetmeye başlayabilirsiniz. Öncesinde SunExpress uçakları, uçuş destinasyonları, bilet ve diğer konularla ilgili bilgi almak isterseniz firmayla irtibata geçebilirsiniz. SunExpress iletişim kanalları arasında; SunExpress telefon yoluyla iletişim, sosyal medya aracılığıyla iletişim gibi yöntemler yer almaktadır. SunExpress çağrı merkezine 24 saat boyunca kesintisiz olarak ulaşabilirsiniz. SunExpress ile ilgili merak ettiğiniz her türlü soruya bu çağrı merkezi aracılığıyla yanıt bulabilirsiniz. SunExpress şikayet ve yorumlarınızı ise sayfamızda paylaşabilirsiniz. Böylece yayınladığınız yorumlar hem firma hem de diğer tüketiciler tarafından görülebilecektir. Ayrıca arzu ederseniz siz de sayfamızda yer alan SunExpress tüketici yorumlarını inceleyebilirsiniz.