02 Şubat 2017 #7681132

Sunexpress Havayolları Sürekli Rötar Yapıp Mağdur Ediyor

31.01.2017 tarihinde saat 20:00'de Diyarbakır - İzmir uçuşumuz vardı. Tüm işlemlerimizi yaptık. Uçuşumuza 10 dakika kala havaalanındaki bir görevli uçağın piste inemediğini ve yakıtın bittiğini, yakıt almak için de İzmir'e geri döneceği, tekrar Diyarbakır havaalanına geleceğini söyledi. Bizi saat 21:30'a kadar oyaladılar. Müşteri hizmetlerini aradığımız zaman da bize doğru düzgün bilgi vermediler.


Saat 22:00' ye doğru da uçuşun iptal olduğunu havaalanındaki görevli söyledi. Sunexpress Havayolları'ın havaalanındaki görevli olduğu firması da bize herhangi bir bilgi vermeyip, sadece acente olduklarını bilgi almak için de müşteri hizmetlerini aramamız gerektiğini, onların yardımcı olamayacaklarını söylediler. Saat 23:00'de ise anca bize uçuşun 01.02.2017 saat 20:25'e ertelendiği, ardından da 17:25 ertelendiği mesajı geldi. 6 kişi mağdur olduk. Havaalanındayız yine rötar yaptı, önce 18.00 şimdi 18.30.

İlyas 1.483 Okunma

Cevaplar

  • Sunexpress Havayolları Temsilcisi02 Şubat 2017

    Sayın Yolcumuz, İlgili şikayetiniz 1702-SUN-00330 dosya takip numarası ile kayda alınmış olup, Müşteri Hizmetleri tarafından en kısa zamanda dönüş sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SunExpress Müşteri İlişkileri

Benzer Şikayetler

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön