Sunexpress Havayolları Bilet İptal Ceza Bedeli

Baver Baver28 Mart 16:49

01 nisan 2020 tarihine eşim ve 2 çocuğum için İzmir'den Diyarbakır'a uçmak üzere Enuygun.com üzerinden, Sunexpress'den c553z6 PNR kodlu 3 adet bilet satın aldım. 27 Mart 2020 tarihinde sayın başkanımızın Covid-19 kapsamında almış olduğu tedbirler gereği tüm seyahatler iptal edilmiş olup, seyahatler özel izne bağlanmıştır. Bundan dolayı 01 nisan 2020 tarihli uçuşlarda mücbir sebep gereği 30 nisan 2020 tarihine kadar iptal edilmiştir. Sun expres müşteri hizmetleri ile yapmış olduğum telefon görüşmesinde, biletlerin açığa alınabileceği, iptal edilmesi halinde ise iptal ceza bedellerinin düşüleceğini belirtmiştir. Uçuş iptali benden veya Sunexpress'den kaynaklı değildir. Ancak böyle bir süreçte bilet iptal ceza bedellerinin tüketiciye yansıtılması da doğru değildir. Uçuşların iptal edilmesi benden kaynaklı olmadığı için ve bununda Sunexpress'e bir maliyet yüklemediğinden, bu kapsamda Sunexpress'in yersiz olarak yapmış olduğu bu uygulamadan vazgeçmesi ve bilet iade bedellerinin kesintiye uğramadan tam olarak tüketiciye iade edilmesi gerekmektedir. Bu hususta tüketiciler ciddi mağduriyetler yaşamaktadır. Bu sorunun ivedilikle çözülmesini talep etmekteyim.

  • - Görüntüleme

Cevaplar

Değerli Müşterimiz, Öncelikle SunExpress’i tercih ettiğiniz için çok teşekkür ederiz. Seyahatiniz, ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede çözüm merkezimiz sizinle iletişime geçecek. Seyahatiniz, ürün ve hizmetlerimiz hakkında her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi https://customerservices.sunexpress.com websitemizden veya 4440797 numaralı çağrı merkezimizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler