Toplam çözüm sayısı
..

Sunexpress Havayolları Üye Marka

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2.2

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 10.555

Sunexpress Havayolları
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2.2  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

86 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Sunexpress Havayolları Bagaj Hasarımı Karşılamadı!

11 Eylül Cumartesi günü Adana'dan İzmir'e uçtuk. Bagajımı teslim ederken herhangi bir kırık yoktu ancak bagajımı teslim aldığımda altında teker kısmının yan tarafında kırıklar olduğunu gördüm. Daha sonra danışmaya söylediğimde telefondan beni Sunexpress yetkilisine bağladı. Kendisi bagajın fotoğraf...

Sunexpress Havayolları Bagaj Hasarımı Karşılamadı!
Sunexpress Havayolları Bagaj Hasarımı Karşılamadı!
Sunexpress Havayolları Bagaj Hasarımı Karşılamadı!
+6
profile
  • 535görüntüleme
  • 24 Ağustos 17:37

Sunexpress Havayolları Müşteri Memnuniyetinin Önemsenmemesi

Konya-Düsseldorf güzergahı için 3 kişilik bilet almıştık. Yolculardan birisinin yaşı Türkiye'ye gelirken 13 yaşından küçük olduğu için PCR testi istenmemişti. Türkiye de 13 yaşına girdiği için PCR testi yaptırmamız gerektiğini havaalanına gidince öğrendik. Havaalanında bir yerleri vardı ama orada da...

profile
  • 854görüntüleme
  • 04 Ağustos 22:08

Sunexpress Havayolları Hasarlı Bagaj

22 Temmuzda İzmir-Antalya uçuşu sonrası bagajın tutma yerinde hasar olduğunu gördüm. Valizin çekme aparatı çıktığı için çekilmiyordu ve birkaç yeri de kırılmıştı. Orada hasar raporu tutturdum. Dönüşte tekrar Sunexpress uçuşu sonrasında valizimin tekerleğinin çekme aparatının kırıldığını gördüm. Bunu...

Sunexpress Havayolları Hasarlı Bagaj
Sunexpress Havayolları Hasarlı Bagaj
  • profile
1 Destekçi
  3 Yorum
profile
  • 548görüntüleme
  • 24 Temmuz 09:51
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Sunexpress Beni Uçağa Almadı

Ben Serik'ten Antalya havalimanına gelirken yanlış yerde indim, dolayısıyla planladığım saatten bir az geç kaldım. Uçağım saat 09:25 de. Ben saat 09:00 da havalimanında idim. Görevli beni uçağa almadı. Yapacak hiçbir şey yok deyip, umursuzca gitti. Sunexpress satış ofisine gelip yardımcı olmaları iç...

Sunexpress Beni Uçağa Almadı
profile
  • 1087görüntüleme
  • 12 Temmuz 09:02
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Sunexpress Uçuşumda Valizim Kullanılamaz Hale Geldi

2008 yılından beri Sunexpress Havayolları ile uçuyorum. Belki ailem dahil toplam 100 defa uçmuşumdur. İzmir-Malatya uçuşumda valizim kullanılamaz hale gelmiş. Defalarca aradım geri dönüşümü nasıl yapacağım valizim yok diye. Hasar raporu, eksper pert kaydı, biniş kartı, bagaj etiketi her şey eksiksiz...

Sunexpress Uçuşumda Valizim Kullanılamaz Hale Geldi
Sunexpress Uçuşumda Valizim Kullanılamaz Hale Geldi
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 357görüntüleme
  • 08 Temmuz 12:41
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Sunexpress Havayolları Puan Ve Müşteri Temsilcisi

Sunexpress Havayolları şirketi puan veriyor kullandırmıyor. Müşteri hizmetleri cevap vermiyor başıboş bir şirket gibi takılıyor WhatsApp hattından zat...

İzzet'in Teşekkür Mesajı
  • 08 Temmuz 12:41

“Bizzat arayıp ilgilendiler teşekkürler”

profile
  • 186görüntüleme
  • 04 Mayıs 19:20

Sunexpress Havayolları Hem Yanlış Bilgi Verip Hem De İade Yapmadılar, 1.5 Ay Oldu

Yasaklardan dolayı kardeşimin benimle seyahat edip edemeyeceğini sorduğumda telefondaki kişi aynı anne- babadan olduğu için edebilir dedi ancak bileti aldıktan sonra emin olmak için tekrar sorduğumda yanlış bilgi verilmiş dendi, ve kardeşim seyahat edemedi. Üzerinden 1.5 ay geçmiş olmasına rağmen ha...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 182görüntüleme
  • 01 Mayıs 16:57
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Sunexpress Havayolları Bu Kadarına Pes

Sunexpress Havayolları şirketi haftalar önce aldığım biletin uçuşlarını iptal etti. İnsanları mağdur etmek bu kadar kolay mi? Hem su donemde aciliyeti olan bir seyahat etmem gerekiyor hem de kafalarına göre insanların mağduriyetini asla ama asla umursamıyorlar. Bilet fiyatları almış başını gitmiş bi...

profile
  • 135görüntüleme
  • 30 Nisan 17:23

Sunexpress Havayolları Uçuşu Açığa Alma

Devletin koymuş olduğu 29 Nisan 17 Mayıs yasağı yüzünden 2 Mayıs'ta kalkacak olan uçağım iptal oldu. Sunexpress bu durumda herhangi bir ücret talep edilmeden rezervasyonda değişiklik ve ücret iadesinde kesinti olmadan ücret iadesi olacağını söyledi. Lakin farklı bir güne erteletmek istediğimde fazla...

profile
  • 364görüntüleme
  • 29 Nisan 16:11

Sunexpress Havayolları Bilet İptalim

Sunexpress 7 mayısta olan doktor randevum için 6 Mayısa bilet aldım, 28 Nisan da biletimin iptal olduğunu öğrendim, biletimin tarihini değiştirmek istediğimde en yakın tarih 3 Mayıs da ve iki kati fiyatı var. Değişim ve iptal işlemlerinde de ayrı ayrı kesinti yapılıyor. Sebep pandemi. Pandemi arkas...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 232görüntüleme
  • 29 Nisan 11:17
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız

Sunexpress Havayolları Uçuş İptali Sorunu

Sunexpress'ten aldığım biletim tam kapanma dolayısıyla iptal edilmiş. Ben de rezervasyon u iptal etmek istedim paranın tamamına yakınını kesiyor. Online alım yaptım 24 saat içerisinde paramın tamamı iade edilmeli. WhatsApp hattından yazıyorum yine cevap yok. Bu nasıl hizmet bu nasıl müşteri memnuniy...

Şükrü'nün Teşekkür Mesajı
  • 29 Nisan 11:17

“Telefonla ulaşınca sorun çözüldü. Teşekkürler. Ufak bir tavsiye; Uygulama üzerinden de tam iade yapılsa hiçbir yoğunluk yasanmaz. Diğer firmalar sorunu bu şekilde çözmüş.”

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 611görüntüleme
  • 29 Nisan 10:36

Sunexpress Müşteri Hizmetler Mağduriyeti

Sunexpress den aldığım biletim tam kapanma dolayısıyla iptal edilmiş. Bana sunulan alternatif tarihte benim uçuş planıma uymuyor o yüzden kabul etmedim. Fakat farklı bir tarihe değişim yapmak istediğimde dünyanın parasını istiyorlar. Bu benim suçum değil benim elimde olan bir durum değil. Tam kapanm...

  • profile
  • profile
  • profile
5 Destekçi
profile
  • 297görüntüleme
  • 03 Şubat 12:06

Sunexpress Havayolları Müşteri Memnuniyeti Çok Kötü

08.02.2021 Samsun Antalya uçuşumu 05.02.2021 tarihine 2 gün geri çekmek istedim fakat Sunexpress'in sitesinden almadığım için bana yardımcı olamayacaklarını söyledi müşteri hizmetleri. Sonuçta sizin uçağınızda uçacağım sadece 2 gün geri almak istedim fakat hiçbir şekilde bana yardımcı olmadılar. Ger...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 520görüntüleme
  • 17 Aralık 2020 12:14
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Sunexpress Havayolları Covid Nedeniyle Seyahat Tarih Değişiklik Talebi

06.04.2020 tarihinde almış olduğumuz 26.12.2020 tarihli Münih-İzmir, 09.01.2020 İzmir- Münih biletini Covid sebebiyle kullanamıyoruz. Bu nedenle 11.11.2020 tarihinde 4440797 numaralı müşteri hizmetlerini aradığımda, bana biletin iadesinin yaklaşık %60 kesinti ile mümkün olduğunu, ya da tarih değişik...

profile
  • 597görüntüleme
  • 14 Kasım 2020 23:15

Sunexpress Havayolları Uçakta Müşteri Memnuniyeti

Merhaba Sunexpress uçağımız Van'dan Antalya kalkışında herhangi bir yiyecek ve içecek ikramı da bulunmayıp bir su bile ikram etmediler. Biz üç aile bireyi uçağa binmeden önce yiyecek Anadolu Jet’in ikramı gibi ikramları olacaklarını düşündük su bile almadık yanımıza ve uçağa bindik iki buçuk saat su...

profile
  • 472görüntüleme
  • 02 Kasım 2020 12:01

Sunexpress Havayolları Paranın Geri İade Yapılmaması

21.10.2020 iptalini sağladığım Gaziantep İzmir uçağının geri para iadesini henüz alamadık. Her aramamızda sürekli farklı cümleler duyup insanları mağdur durumda bırakarak ne ilgi ne alaka ne de müşteri memnuniyeti kaldı koskoca bir uçak firmasının müşterilerine olan davranışları bu mu olmalı inanın ...

profile
  • 416görüntüleme
  • 07 Ekim 2020 20:06

Sunexpress Uçuş İptali Yapmıyor.

Bilet No: 5642*******43 "07.10.2020 18:45 Malatya'dan İzmir'e olan uçuşumu özel sebeplerden ötürü çağrı merkezini arayarak iptalini istedim, Fakat hiçbir işlem yapılmadı. Müşteri memnuniyetinin gözetilip tarafıma iade yapılmasını istememe rağmen işlem yapılmıyor.

 
sunexpress-ucus-iptali-yapmiyor-1.pdfpdf
profile
  • 1234görüntüleme
  • 28 Ağustos 2020 11:00

Sunexpress Havayolları İptal Olan Biletim İçin Uçuş Hakkı Ya Da Para İadesi Sağlanmadı

Mart ayında Ankara-Amsterdam uçuşum yasaklardan dolayı iptal edildi. Mayıs ayında sun ekspress havayolları bana iade maili attı. 15 ağustostan sonra iademin gerçekleşeceği bilgisi telefondan bizzat tarafıma bilgi verildiği halde sonrasında aradığımda Sunexpress Havayolları ve acente (expedia) dan al...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 549görüntüleme
  • 25 Temmuz 2020 14:03

Sunexpress Havayolları Düsseldorf Samsun Uçuşu

Hollanda'da yaşıyorum. 2 ağustosta Düsseldorf'tan Samsun'a Sunexpress ile uçuşumuz var. Fakat Hollanda hükümeti Türkiye'ye gidilmesini tasvip etmiyor. Sorumluluk kendinize ait diyor. Benim zaten kronik bir sürü rahatsızlarım var. Benim için Corona çok daha fazla riskli. Bilet değişikliği yaparsak da...

  • profile
1 Destekçi
  2 Yorum
profile
  • 958görüntüleme
  • 20 Temmuz 2020 00:25
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Sunexpress Havayolları Antalya Havaalanı Personeli Saygısızlığı

Az önce Covid-19 önlemleri kapsamında Sunexpress tarafından organize edilen zürih üzerinden aktarmalı washington uçuşunu yapamadan Türkiye'ye geri dönmek zorunda kaldım. Direkt olarak uçtuğum İzmir uçağı 19.07 pazar günü olmadığı için Türkiye'deki ilk müsait Havalimanı olan Antalya'ya indim. Buraya ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 392görüntüleme
  • 18 Temmuz 2020 20:35

Sunexpress Havayolları Müşteri Memnuniyeti Sağlanamadı

Sunexpress hava yollarından toplantım için bilet aldım fakat pandemiden ötürü toplantı öne çekildi aynı gün içinde arayıp yardımcı olmalarını istedim ama maalesef en ufak değişiklikte 90 lira kesiyorlar. Bu zor günlerde biraz daha anlayışlı olabilirlerdi. Arkadaşım başka firmadan almıştı onlar yardı...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 745görüntüleme
  • 16 Temmuz 2020 11:47

Sunexpress Havayolları İade Adı Altında Mağduriyet

12/07/2020 saat 03:30 Trabzon'dan dusendorf'a bilet aldım 1148 TL'ye bilet aldıktan aldıktan birkaç gün sonra Almanya vizeli girişi kapattı benim istemim dışında bileti kullanamadım yaklaşık 1 hafta uğraştık bileti iade edebilmek için ama bilet iptali olduğu takdirde 306 TL iade edeceklerini söyledi...

  • profile
1 Destekçi
  1 Yorum
profile
  • 911görüntüleme
  • 14 Haziran 2020 00:33
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Sunexpress Havayolları Haksız Kazanç Bu Olsa Gerek!

Ocak 2020 tarihinde tatil planlaması yaptım, gidiş biletlerimi aldığım firmadan pandemi dolayısıyla sorunsuz iptal ettirdim. 2 Ağustos 2020 dönüş için aldığım Sunexpress biletlerimi de iptal ettirmek veya başka bir alternatif öğrenmek üzere günlerce ve saatlerce aradığım paralı müşteri hizmetlerine ...

Sunexpress Havayolları Haksız Kazanç Bu Olsa Gerek!
Sunexpress Havayolları Haksız Kazanç Bu Olsa Gerek!
profile
  • 542görüntüleme
  • 08 Haziran 2020 20:12
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Sunexpress Havayolları Asla İletişim Kurulamıyor

Daha önce açığa alınan biletim için ulaşmaya çalışıyorum ama asla telefonla ulaşamıyorum mail atıyorum maillere dönüş yok. Hani nerede müşteri destek hattı memnuniyeti kiminle nasıl iletişim kuracağım acaba kocaman havayolu firması ama hiçbir şekilde iletişim kuramıyorum. Sanki ateş çağı biraz daha ...

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe Sunexpress Havayolları, 8 yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99