Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
12100
(1.057 değerlendirme)
Şikayet Yaz

SunExpress Hava Yolları müşteri

1.100 Şikayet
12100
(1.057 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Sunexpress Koltuk Seçimi Para İadesi Yapmıyor

profile
Ceren
4 gün önce
347

29 Şubat 2024 tarihinde XQ972 sefer sayılı Stuttgart-İzmir uçuşum için bir gün öncesinde koltuk satın alma işlemimi SEPA transferi yoluyla gerçekleştirdim. Ertesi gün satın aldığım koltuk yerine otomatik olarak bana atanan koltukta oturdum ancak bunu sorun etmedim. Sanırım transfer ancak 4 Mart'ta i...

Sunexpress Koltuk Seçimi Para İadesi Yapmıyor
Sunexpress Koltuk Seçimi Para İadesi Yapmıyor
1

SunExpress Hava Yolları İzmir-Paris Uçuş İptalinde Düşük İade: Müşteri Tepkisi

profile
Cansu
1 hafta önce
71

İzmir'den Paris'e gidiş dönüş 4 kişi 82.400 TRY uçak bileti ödediğim Sunexpress, biletleri iptal etmek istediğimi söylediğimde yalnızca 44.000 TRY iade edilebileceğini söyledi. Müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden bir firmasınız. İlgili her yasal platformda hakkımı aramaya devam edeceğim.

1

Sunexpress Hava Yolları Paramparça Bavul Ve Sonuç

profile
Mehmet
2 hafta önce
295

1 Mart 2024 tarihinde Antalya-Diyarbakır uçuşu XQ7112 ile gerçekleşti. Bavulum hasar görmüş olarak teslim edildi. Hasar raporu aldım ve internet üzerinden 7 gün içinde başvuru yapmam gerektiği söylendi. Sabah 10:30'dan beri başvuru işlemleriyle uğraşıyorum ve saat 13:00 oldu. Tüm gereken adımları ta...

Sunexpress Hava Yolları Paramparça Bavul Ve Sonuç
Sunexpress Hava Yolları Paramparça Bavul Ve Sonuç

Sunexpress Ten Şikayetçi Yim

profile
Ahmed
2 hafta önce
121

Valizim hasar gördü. Valizimin değeri 1.000 TL üzerinde olmasına rağmen sadece 510 TL tazminat önerdiler. İtirazıma rağmen yardımcı olmadılar. Sunexpress'in müşteri memnuniyetine yeterince önem vermediğini düşünüyorum. Yeni bir valiz almak için bu tazminatın yetersiz olduğunu belirtmeme karşın, aldı...

5
Çözüldü

Sunexpress Bilet Alma Sorunu

profile
Musa
2 hafta önce
280

SunExpress için 10 kişilik bilet aldık, bunların ikisi bebek için. Bilet alma işlemi sırasında yan yana sıralarda iki bebek olamayacağına dair bir uya...

1

Sunexpress Bilet İadesi Talebi.

profile
Osman
3 hafta önce
277

SunExpress Havayolları'ndan 26.02.2024 tarihinde almış olduğum bilette soyadı hatası olmuştur. Yapılan hatayı düzeltmek için SunExpress müşteri hizmetlerini aradık; bizi WhatsApp iletişim hattına yönlendirdiler. Oradan da sonuç alamadık. Bu kez müşteri hizmetlerini arayarak durumu izah ettik; isim v...

4
Çözüldü

Sunexpress Bagajım Kırık Geldi Ve Asla İlgilenilmedi

profile
Zeynep
3 hafta önce
391

"Sorunumu belirttikten sonra tarafıma ulaşıldı ve sorun çözüldü. Teşekkür ederim."

19.02.2024 Sunexpress Adana-İzmir arası uçuşumda bagajım kırık geldi. Kayıp eşya kısmına gidip zar zor rapor oluşturdum ki rapor tutmaya niyetleri bil...

Sunexpress Bagajım Kırık Geldi Ve Asla İlgilenilmedi

Sunexpress Sebepsiz Uçuş İptali!

profile
İlknur
3 hafta önce
729

Sunexpress uçuş rezervasyonumu uçuş iptal olmamasına rağmen iptal etmiş! Ailecek Nisan ayı içerisinde gerçekleşecek Belçika bilet uçuşumuzu iki ayrı biletlendirme ile satın aldık. Her nedense daha ucuza aldığımız bagaj hakkı olmayan sunlight tarifeli iki kişilik rezervasyonumuz sebepsiz yere iptal ...

1

Sunexpress Ücretsiz Bilet Hakkımı Kullanamıyorum.

profile
Ayşen
3 hafta önce
453

Ben XQ04085610 müşteri numaralı Ayşen Y*******. Sistemde kayıtlı olan e-posta adresim üzerinden toplamda on uçuşumu tamamlayarak Sunexpress benefits programı kapsamında ödüllü biletimi kazandım. Ancak, bu ödüllü biletin son alım tarihi 2025 olduğu için Sunexpress'e güvenerek henüz almadım. Şimdi iht...

Sunexpress'in Uçuş Puanlarımı Silmesi

profile
Buğra
3 hafta önce
240

Son üç yıldır Ankara - Münih arasında sık uçuş yapan birisiyim. Genelde uçuşlarımı Sunexpress ile yapıyordum, direkt uçuşları olması sebebiyle. 2023 yazına kadar Sunexpress'in uygulaması içinde bir loyalty programı vardı, 10 uçuş olunca bir uçuş hediye hak kazanacağımız belirtiliyordu. 2023 yazında ...

1

Sunexpress Hasarlı Bagaj Sorumluluğu Almamak İçin Verdiği Mücadele

profile
Gökhan
3 hafta önce
503

Sunexpress Antalya Trabzon seyahatimde bagaj valizimin kırık olması nedeniyle tutanak tutturdum. Daha sonra işlemi yapan arkadaş elimize bir kağıt bir dosya numarası verdi. İnternet sitesine bildirim yapacaksınız diye. Bildirim için gerekli formu doldurduk. Birkaç gün geçti aradım eksik evraklar old...

Sunexpress 4 Yaşındaki Kızımı Uçağın Başka Yerindeki Koltuğa Atadı

profile
Uğur
3 hafta önce
181

SunExpress'ten üç kişilik aynı PNR numarası ile bilet aldık. Check-in yaptıktan sonra fark ettim ki dört yaşındaki kızımı yanıma değil, uçağın farklı bir yerindeki koltuğa sistem tarafından atamışlar. Herhalde bir yanlışlık olmuştur diye düşünerek müşteri hizmetlerini arayıp durumu düzeltmek istedim...

1

Sunexpress Çalışanlarının Saygısızlığı Ve Olmayan Müşteri İlişkileri

profile
Özgül
4 hafta önce
186

18.02.2024 tarihinde Gaziantep Havalimanı'nda XQ9229 sefer sayılı İzmir uçağı için check-in işlemi yaparken saat 21:30'da kontuarda çalışan sarışın bayan personelin saygısız tavırları, bizimle tartışması, bagaj hakkımız olduğu halde sorun çıkarması, yanında çalışan arkadaşıyla 'Bunları neden almadın...

SunExpress Hava Yolları Ortadan Yok Olan Bagajım

profile
Yağmur
15 Şubat
536

Sunexpress xq 944 sayılı İzmir Amsterdam uçağında bagajım başkası tarafından alındı. Amsterdam'daki kayıp eşya bürosunda tutanak tutulup Sunexpress'le görüşülüp yolcuyu bulup getirteceklerini söyledi. Bütün tatilimiz boyunca sürekli burasıyla mailleşmeme rağmen bagajım 1 hafta sonra bulunduğuna dair...

1

Hasarlı Bagaj Ve Yetersiz Tazminat: Sunexpress Uçuş Deneyimi

profile
Yasin
13 Şubat
104

Sunexpress ile Antalya-Diyarbakır uçuşumda bagajım hasarlı geldi. Benim dışımda sanırım 3-4 kişinin daha hasarlı geldi. Neyse Diyarbakır havalimanında bagaj için başvuruda bulundum. Sadece form doldurarak yardımcı oldular. Kırık bagajıma karşılık herhangi bir bagaj vermediler. Forma istinaden yaptığ...

Hasarlı Bagaj Ve Yetersiz Tazminat: Sunexpress Uçuş Deneyimi
Hasarlı Bagaj Ve Yetersiz Tazminat: Sunexpress Uçuş Deneyimi
Hasarlı Bagaj Ve Yetersiz Tazminat: Sunexpress Uçuş Deneyimi
+2
1

Sunexpress Müşteri Mağduriyeti Ve Her Seferinde Aynı

profile
Nahide
12 Şubat
270

Sunexpress müşteri memnuniyeti konusunda maalesef beklenen seviyede değil. Zorunlu olarak tercih ettiğim uçuşlarda yaşadığım olumsuz deneyimler her seferinde artıyor. 12.02.2024 tarihinde saat 22:40'ta Adana'dan İzmir'e almış olduğum uçuşta, kontuar görevlisinin bagajımın şeklini uygun bulmaması ned...

Sunexpress Müşteri Mağduriyeti Ve Her Seferinde Aynı
1

Sunexpress Sivil Havacılık Kuralları İhlali

profile
Ramazan
10 Şubat
92

10 Şubat 2024 tarihinde Amsterdam'dan Konya'ya yapılacak uçuşta biri 8 diğeri 2 yaşında olan çocuklarımı ayrı koltuklara atadılar. Müşteri hizmetlerini aradım ancak yardımcı olmadılar. Ücret karşılığında koltuk satacaklarını söylediler. Sivil havacılık kurallarına göre 12 yaş altı çocukların ebeveyn...

Sunexpress Sivil Havacılık Kuralları İhlali
Sunexpress Sivil Havacılık Kuralları İhlali
Sunexpress Sivil Havacılık Kuralları İhlali
profile
Dilara
2 hafta önce
91
Dilara Şikayetini Yayından Kaldırdı

Marka Profili

Şikayetvar üye markasıdır SunExpress Hava Yolları 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör

Sıkça Sorulan Sorular

SunExpress çağrı merkezi telefonu nedir?
SunExpress çağrı merkezi telefonu +90 444-0-797’dir.
SunExpress online rezervasyon sonrası biletimi nereden alabilirim?
SunExpress elektronik bilet hizmeti verir. Online rezervasyonunuzu tamamladıktan sonra size e-postayla doğrudan havalimanında, check-in kontuarından biniş kartı alabileceğiniz bir rezervasyon teyidi gönderilir.
SunExpress rezervasyon iptali nasıl yapılır?
“Rezervasyonlarım” sayfasından soyadı ve rezervasyon numaranızı girerek iptal işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. SunExpress bilet iptali ile ilgili şikayet ve yorumlarınızı dilerseniz buraya tıklayarak Şikayetvar’da paylaşabilir; tüketicilerin konuyla ilgili yorumlarını inceleyebilirsiniz.
SunExpress bagaj limiti kaç kg’dır?
SunExpress ile yapacağınız dış hat uçuşlarında, rezervasyon türünüze bağlı olarak 20 ya da 40 kg ücretsiz bagaj hakkınız vardır. Türkiye içi uçuşlarda yolcu başına ücretsiz bagaj hakkı -seçtiğiniz tarifeye bağlı olarak- 15 veya 25 kg’dır. Bağlantılı seferlerde ise; dış hat uçuşlarına uygulanan ücretsiz bagaj kuralları geçerlidir. SunExpress bagaj hakkı ile ilgili kullanıcı yorumlarını incelemek isterseniz buraya tıklayarak Şikayetvar’ı ziyaret edebilirsiniz.
Uçuşa ne kadar zaman kala ek bagaj satın alabilirim?
Rezervasyonu yapılmış bir uçuş ilave bagaj uçuşa 3 saat kala eklenebilir.

SunExpress Hakkında

SunExpress; 1989 yılında Lufthansa ve Türk Hava Yolları ortak girişimi olarak kurulan bie hava yolu firmasıdır. Avrupa ile Türkiye arasında, Akdeniz, Karadeniz, Kuzey Afrika ve Kızıldeniz kıyılarındaki çekici tatil beldelerine aktarmasız uçuşlar gerçekleştiren SunExpress, toplamda 30 ülkede 90 destinasyona uçuş gerçekleştirmektedir. 2019 yılı verilerine göre toplamda 84 uçağı bulunan SunExpress, her yıl 10 milyonun üzerinde misafir ağırlamaktadır. Yolcularına en üst kalitede hizmet sunabilmeyi en önemli amaçlarından biri olarak belirleyen SunExpress, yatırım yeteneği ve yeniliğe duyulan istekle büyümesini her geçen gün istikrarlı bir şekilde sürdürmektedir. Yenilikçi çözümler konusunda pek çok rakibinin oldukça ilerisinde olan firma, müşterilerine Amazons Alexa ile uçuş rezervasyonu olanağı sunan dünya çapındaki ilk hava yolu şirketidir. SunExpress ile ilgili daha fazla fikir edinmek için sayfamızda yer alan kullanıcı yorumlarını inceleyebilirsiniz.

SunExpress Seyahat İşlemleri

SunExpress ile Avrupa’dan Kuzey Afrika’ya, Karadeniz’de Kızıldeniz’e pek çok yeri keşfedebilirsiniz. SunExpress’in seyahat rotalarında yer alan en popüler destinasyonlardan bazıları; Londra, Tahran, Varna, Helsinki, Eindhoven, Dublin ve Hurghada’dır. Türkiye’nin en popüler rotaları arasında ise; Antalya, Bodrum ve Dalaman yer almaktadır. Tüm bu noktalarda ve daha fazlasına SunExpress konforu ile seyahat edebilirsiniz. SunExpress seyahat işlemlerinizin pek çoğunu online olarak gerçekleştirebilirsiniz. SunExpress online seyahat işlemlerinden bazıları; uçak bileti alma, rezervasyon yaptırma, grup rezervasyonları, tarife yükseltme, fazla bagaj hakkı alma, varış yerindeki ek hizmetlerden faydalanma gibi seçeneklerdir. Ayrıca SunExpress’in iş ortakları ile hizmetleri arasında; araç kiralamadan villa rezervasyonuna, havalimanı otopark hizmetinden tekne rezervasyonuna pek çok anlaşmalı hizmet seçeneği bulunmaktadır. SunExpress biletlerinizi dilerseniz hemen online olarak alıp avantajlı bu hizmetlerden dilediğinizi seçerek faydalanabilirsiniz. SunExpress check in işlemlerinizi havalimanında gerçekleştirebileceğiniz gibi online olarak da gerçekleştirebilirsiniz. Bu sayede havalimanına gittiğinizde check in yaptırmakla zaman kaybetmezsiniz. SunExpress’in yüksek kalite standartlarındaki bu hizmetlerinin yanı sıra ek hizmetleri de bulunmaktadır. Bu ek hizmetler; çekilişler, yaz fırsatları, uzlaşma kurulu, uçuş planı listesi gibi hizmetlerdir.

SunExpress İletişim Kanalları

SunExpress ile siz de keşfetmek istediğiniz rotaları keşfetmeye başlayabilirsiniz. Öncesinde SunExpress uçakları, uçuş destinasyonları, bilet ve diğer konularla ilgili bilgi almak isterseniz firmayla irtibata geçebilirsiniz. SunExpress iletişim kanalları arasında; SunExpress telefon yoluyla iletişim, sosyal medya aracılığıyla iletişim gibi yöntemler yer almaktadır. SunExpress çağrı merkezine 24 saat boyunca kesintisiz olarak ulaşabilirsiniz. SunExpress ile ilgili merak ettiğiniz her türlü soruya bu çağrı merkezi aracılığıyla yanıt bulabilirsiniz. SunExpress şikayet ve yorumlarınızı ise sayfamızda paylaşabilirsiniz. Böylece yayınladığınız yorumlar hem firma hem de diğer tüketiciler tarafından görülebilecektir. Ayrıca arzu ederseniz siz de sayfamızda yer alan SunExpress tüketici yorumlarını inceleyebilirsiniz.