Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
12100
(1.056 değerlendirme)
Şikayet Yaz

SunExpress Hava Yolları gerçek

15 Şikayet
12100
(1.056 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Sunexpress Aynı Bilet Ödeme İki Kere

profile
Erdi
4 hafta önce
236

SunExpress aynı bileti iki kez ödeme. Biz yıllardır SunExpress ile uçuyoruz. Neden böyle bir şey oluştu anlamış değilim ve çok üzgünüm. Böylece ister istemez güven zedelenmiştir. Uçuşumuzun ücreti bugün kesilmiş. Ancak yarın için aynı biletin tekrar ödeme için beklemede görünüyor. Ben yarının dolayı...

1

Sunexpress-Turna.com Yetersiz Bagaj Açıklaması Ve Çözümsüzlüğü

profile
Mustafa
13 Ocak
260

Web sitesinden aldığım uçak biletini satın alırken bagaj hakkında yapılan bilgilendirme eksikti ve bileti aldıktan sonra bagaj için fahiş fiyatlar ödemek zorunda bırakıldık. Firmanızın ve aracı firmanın yönlendirmesi yetersizdi. Maalesef İzmir-Frankfurt hattında sizden başka bir havayolu şirketi olm...

Sunexpress-Turna.com Yetersiz Bagaj Açıklaması Ve Çözümsüzlüğü

Sunexpress- Valizimde Tamir Edilemez Hasar Var, Ödeme!

profile
Ayperi
23 Ekim 2023
168

Sunexpress ile gerçekleştirdiğimiz uçuşta valizimiz hasar almıştı. Derhal havalimanında tutanak tutturduk. Hasar alan valizimiz için 850 TL bir ödeme yapıldı. Valizimiz Samsonite marka, büyük boy, sert kaplama ve hafif valiz sınıfındaki bir modeldir. Şu anda tamir edilemez durumdadır ve tabii ki 850...

Sunexpress- Valizimde Tamir Edilemez Hasar Var, Ödeme!
Sunexpress- Valizimde Tamir Edilemez Hasar Var, Ödeme!
Sunexpress- Valizimde Tamir Edilemez Hasar Var, Ödeme!

Sunexpress Kırık Valizime 300 TL Verdi

profile
İzzet
25 Eylül 2023
159

Amsterdam - İzmir uçuşunda valizim hasar gördü. Konu hakkında Sun-08749723 numaralı talebi gönderdim ve Sunexpress 300 TL bir ücret gönderdi. Şaka gibi ama gerçek. 300 TL ile bu ekonomide valiz tamiri bile yapılmıyorken Sunexpress kırık valizime 300 TL değer biçti. Konu hakkında destek istiyorum.

Sunexpress Kırık Valizime 300 TL Verdi
Sunexpress Kırık Valizime 300 TL Verdi
1

Sunexpress İle Ülkemize Ulaşamamak!

profile
Nilufer
28 Temmuz 2023
993

19 Temmuz 2023 Paris – İzmir uçuşumuza; 8 kişi Paris seyahatimizin sonu Sunexpress ile İzmir’e geri dönmeye çalışma hatasıyla kabusa dönüştü. 15.20'de olan uçuş Paris saatiyle 16.33’de hala kontuarda rötar bilgisi bulunmadığı için İzmir’de çalışanımız, müşteri hizmetlerine ulaşarak 580 dakika göründ...

Sunexpress İle Ülkemize Ulaşamamak!
Sunexpress İle Ülkemize Ulaşamamak!
1

Sunexpress Depremzede Kişilere Bilet İptalinde Kesinti Yapmaktadır

profile
Seda
11 Şubat 2023
130

Sunexpress depremzede olmamıza rağmen iptal ettiğimiz biletten ücret kesintisi yapmıştır. Medyada söylenilenler gerçek değildir. Çağrı merkezini aradığımızda bize depremden önce alınan biletten kesinti yapılmayacağı söylenmiştir. Medyadaki reklamlarınız da hiçte bu şekilde bilgi verilmemektedir. Ayr...

Sunexpress Hava Yolları Bagaj Hasarı Hasarlı Valiz

profile
Anıl
09 Aralık 2022
1.456

28.09.2022'de sun expres hava yolu şirketini kullanarak Diyarbakır'dan İzmir Adnan Menderes havalimanına seyahat ettik. Yeni aldığım Valizin halini görmenizi isterim. Kullanılmaz hale gelen valize Adnan Menderes havalimanında Bagaj hasar tespit raporu tutuldu. Verilen internet linkinden gerekli bilg...

Sunexpress Hava Yolları Bagaj Hasarı Hasarlı Valiz
Sunexpress Hava Yolları Bagaj Hasarı Hasarlı Valiz
1

Sunexpress Hava Yolları Bavulum Kayıp Ve İlgilenmiyorlar!

profile
Hanife
06 Aralık 2022
723

Eylül ayı içinde gerçekleştirdiğimiz bir seyahatimizde Sunexpress Havayolları bavulumuzu kaybetti. Havayolları şirketine ve bir yetkiliye ulaşma çabamız yaklaşık bir buçuk ay ve çok yorucu, yıpratıcı geçti. Bu sürenin sonunda nihayet bir sonuca ulaşıldı ve tarafımıza ödeme yapılacağına dair bilgi al...

1

Sunexpress Hava Yolları Uçuşa Alınmadık

profile
Gülçin
21 Ekim 2022
1.018

Ne yazık ki Luton'daki Ground çalışanları çok kötü hiç profesyonel olmayan, hakaret ve tahrik edici hareketleriyle bizi uçuşa almadılar. Check-in açıldıktan sonra bizde herkes gibi sıraya katıldık üzerinden zaman geçtikten sonra Check-in çalışanı sıradaki yolculara çok sesli bir şekilde el hareketle...

1

Sunexpress Hava Yolları 13 Saatlik Gecikme Ve Müşteri İlişkileri Sorunu

profile
Orhan
13 Ekim 2022
1.429

Sunexpress firmasının 02/10/2022 tarih ve XQ885 sayılı Londra (Luton) -İzmir (LTN-ADB) uçuşu, uçağın Londra (Luton) havaalanına geç gelmesi ve Londra (Luton) havaalanında yaşanan gecikmelerden kaynaklı olarak planlanan kalkış saati olan 21.40 (Londra saat dilimi) yerine uçuş sınırları dışına çıkılma...

Sunexpress Hava Yolları Kabin Memurları  Uyarı Yapmadı

profile
Hakan
20 Eylül 2022
328

19/09/2022 tarihli xq 980 numaralı İzmir-Viyana seferini yapan uçağın 4b ve 4c koltuklarında eşimle seyahat yaptım. Uçuş boyunca arkamızdaki bir ailenin 3 çocuğu tarafından sürekli rahatsız edildik, aileyle insanı bir kontak kuramadığımızdan bunu kabin şefi b** hanıma ilettik. Kendisi bu aileye yükl...

1

Sunexpress'in Rötarlı Uçuş Umursamazlığı

profile
Özlem
03 Ağustos 2022
1.008

30 Temmuz'da Münih-Adana uçuşunda 10.35'de kalkacak uçak 12.40'a rötar yaptı, nihayetinde 13.05'de uçak hareket edebildi. Personel eksikliği sebebiyle en geç 3 saat önce havaalanında olun dendi saat 7'de havaalanındaydık. 5 saat çocukla bekleme salonunda süründük, gerçek anlamda süründük çünkü otura...

4
Çözüldü

Sunexpress Havayolları Personelinden Şikayetçiyim

profile
Gökhan
08 Kasım 2021
2.961

"Yaşadığımız sorun Samsun havaalanında ki görevli personelin şahsi hatasından kaynaklanmıştır. Firmanın şikayet sürecimizdeki olumlu ve yapıcı tavrı için teşekkür eder, benzer şekilde başkalarının da mağduriyetler yaşamaması için personel tercihlerinde liyakatın daha ön planda tutulmasını istirham ederim."

07.11.2021 tarihinde saat 22.25 sefer sayılı Samsun-Antalya uçuşu için Samsun çarşamba havaalanında eşim ve 11 aylık çocuğumla hazır bulunduk. Boardin...

2

Sunexpress Havayolları Hasarlı Bavul Bavulumun Gerçek Ücreti Ödensin

profile
Yeşim
24 Eylül 2021
1.109

Bagaj problemim oldu. Yeni aldığım bavulum hasar gördü. Temmuz ayından beri uğraştırıyor Sunexpress beni sonunda parayı ödeyeceklerini bildirdiler ama bavulumun ücretini karşılamıyor benim bavulum 850 TL idi. Sunexpress bana 353 TL gönderiyor kabul etmiyor o fiyata bavul alamam

Sunexpress Havayolları Hasarlı Bavul Bavulumun Gerçek Ücreti Ödensin
Sunexpress Havayolları Hasarlı Bavul Bavulumun Gerçek Ücreti Ödensin
Sunexpress Havayolları Hasarlı Bavul Bavulumun Gerçek Ücreti Ödensin
+6

Marka Profili

Şikayetvar üye markasıdır SunExpress Hava Yolları 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör

Sıkça Sorulan Sorular

SunExpress çağrı merkezi telefonu nedir?
SunExpress çağrı merkezi telefonu +90 444-0-797’dir.
SunExpress online rezervasyon sonrası biletimi nereden alabilirim?
SunExpress elektronik bilet hizmeti verir. Online rezervasyonunuzu tamamladıktan sonra size e-postayla doğrudan havalimanında, check-in kontuarından biniş kartı alabileceğiniz bir rezervasyon teyidi gönderilir.
SunExpress rezervasyon iptali nasıl yapılır?
“Rezervasyonlarım” sayfasından soyadı ve rezervasyon numaranızı girerek iptal işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. SunExpress bilet iptali ile ilgili şikayet ve yorumlarınızı dilerseniz buraya tıklayarak Şikayetvar’da paylaşabilir; tüketicilerin konuyla ilgili yorumlarını inceleyebilirsiniz.
SunExpress bagaj limiti kaç kg’dır?
SunExpress ile yapacağınız dış hat uçuşlarında, rezervasyon türünüze bağlı olarak 20 ya da 40 kg ücretsiz bagaj hakkınız vardır. Türkiye içi uçuşlarda yolcu başına ücretsiz bagaj hakkı -seçtiğiniz tarifeye bağlı olarak- 15 veya 25 kg’dır. Bağlantılı seferlerde ise; dış hat uçuşlarına uygulanan ücretsiz bagaj kuralları geçerlidir. SunExpress bagaj hakkı ile ilgili kullanıcı yorumlarını incelemek isterseniz buraya tıklayarak Şikayetvar’ı ziyaret edebilirsiniz.
Uçuşa ne kadar zaman kala ek bagaj satın alabilirim?
Rezervasyonu yapılmış bir uçuş ilave bagaj uçuşa 3 saat kala eklenebilir.

SunExpress Hakkında

SunExpress; 1989 yılında Lufthansa ve Türk Hava Yolları ortak girişimi olarak kurulan bie hava yolu firmasıdır. Avrupa ile Türkiye arasında, Akdeniz, Karadeniz, Kuzey Afrika ve Kızıldeniz kıyılarındaki çekici tatil beldelerine aktarmasız uçuşlar gerçekleştiren SunExpress, toplamda 30 ülkede 90 destinasyona uçuş gerçekleştirmektedir. 2019 yılı verilerine göre toplamda 84 uçağı bulunan SunExpress, her yıl 10 milyonun üzerinde misafir ağırlamaktadır. Yolcularına en üst kalitede hizmet sunabilmeyi en önemli amaçlarından biri olarak belirleyen SunExpress, yatırım yeteneği ve yeniliğe duyulan istekle büyümesini her geçen gün istikrarlı bir şekilde sürdürmektedir. Yenilikçi çözümler konusunda pek çok rakibinin oldukça ilerisinde olan firma, müşterilerine Amazons Alexa ile uçuş rezervasyonu olanağı sunan dünya çapındaki ilk hava yolu şirketidir. SunExpress ile ilgili daha fazla fikir edinmek için sayfamızda yer alan kullanıcı yorumlarını inceleyebilirsiniz.

SunExpress Seyahat İşlemleri

SunExpress ile Avrupa’dan Kuzey Afrika’ya, Karadeniz’de Kızıldeniz’e pek çok yeri keşfedebilirsiniz. SunExpress’in seyahat rotalarında yer alan en popüler destinasyonlardan bazıları; Londra, Tahran, Varna, Helsinki, Eindhoven, Dublin ve Hurghada’dır. Türkiye’nin en popüler rotaları arasında ise; Antalya, Bodrum ve Dalaman yer almaktadır. Tüm bu noktalarda ve daha fazlasına SunExpress konforu ile seyahat edebilirsiniz. SunExpress seyahat işlemlerinizin pek çoğunu online olarak gerçekleştirebilirsiniz. SunExpress online seyahat işlemlerinden bazıları; uçak bileti alma, rezervasyon yaptırma, grup rezervasyonları, tarife yükseltme, fazla bagaj hakkı alma, varış yerindeki ek hizmetlerden faydalanma gibi seçeneklerdir. Ayrıca SunExpress’in iş ortakları ile hizmetleri arasında; araç kiralamadan villa rezervasyonuna, havalimanı otopark hizmetinden tekne rezervasyonuna pek çok anlaşmalı hizmet seçeneği bulunmaktadır. SunExpress biletlerinizi dilerseniz hemen online olarak alıp avantajlı bu hizmetlerden dilediğinizi seçerek faydalanabilirsiniz. SunExpress check in işlemlerinizi havalimanında gerçekleştirebileceğiniz gibi online olarak da gerçekleştirebilirsiniz. Bu sayede havalimanına gittiğinizde check in yaptırmakla zaman kaybetmezsiniz. SunExpress’in yüksek kalite standartlarındaki bu hizmetlerinin yanı sıra ek hizmetleri de bulunmaktadır. Bu ek hizmetler; çekilişler, yaz fırsatları, uzlaşma kurulu, uçuş planı listesi gibi hizmetlerdir.

SunExpress İletişim Kanalları

SunExpress ile siz de keşfetmek istediğiniz rotaları keşfetmeye başlayabilirsiniz. Öncesinde SunExpress uçakları, uçuş destinasyonları, bilet ve diğer konularla ilgili bilgi almak isterseniz firmayla irtibata geçebilirsiniz. SunExpress iletişim kanalları arasında; SunExpress telefon yoluyla iletişim, sosyal medya aracılığıyla iletişim gibi yöntemler yer almaktadır. SunExpress çağrı merkezine 24 saat boyunca kesintisiz olarak ulaşabilirsiniz. SunExpress ile ilgili merak ettiğiniz her türlü soruya bu çağrı merkezi aracılığıyla yanıt bulabilirsiniz. SunExpress şikayet ve yorumlarınızı ise sayfamızda paylaşabilirsiniz. Böylece yayınladığınız yorumlar hem firma hem de diğer tüketiciler tarafından görülebilecektir. Ayrıca arzu ederseniz siz de sayfamızda yer alan SunExpress tüketici yorumlarını inceleyebilirsiniz.