Görünüm          
586 şikayet listeleniyor

13.02.2020 tarihli Van - Antalya uçuşu 2 defa uçuş saati değişikliği yapıldıktan sonra uçuş iptal edildi. Yeni uçuş tarihini 14.02.2020 tarihine alarak planlandı. Havaalanında bilgi dahi verilmedi. Konaklama vs. İşlemlerimiz karşılanmadı. Sunexpress firmasına tazminat talebinde bulundum reddedildi. ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

17.03.2020 saat 9 25 uçağı Van'dan Antalya geldim benim bagajım kırık geldi bana bir de alt kısımda yırtık ve yıpratma olmuş tekeri kırık yerde çekemiyorum sırtımda taşımak zorunda kaldım 1 km yolu çantayı sırtında taşıdım bence firma üstüne düşeni yapsın ve çalışanlar da kessin böylece dikkatli olu...Devamını oku

  • - Görüntüleme

16.02.2020 tarihinde Kars-izmir uçuşunda bagajım özensiz taşınma nedeni ile kırılmış halde olup asla tekrar kullanımı mümkün olmamasına rağmen Sunexpress herhangi ödeme ya da yeni bagaj verme yoluna gitmiyor. İzmir'de havaalanında hasar kaydı tutturdum ve o kayıt numarası ile müşteri hizmetlerinden ...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

26.02.2020 tarihinde İzmir'den Erzurum'a Sunexpress ile geldim. Valizimi aldığımda alt tarafı tamamen kırılmış olduğunu gördüm. Yer hizmetlerine bu durumu bildirdim ve rapor yazdırdım. Bana telefonla geri dönüş sağlanmasını istememe rağmen mail atıldı. Mailde kırık bagajın raporunun THY ofisinden ya...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

12 martta 2020 Diyarbakır'dan İzmir'e şirketiniz bünyesinde sorunsuz ve keyifli uçak yolculuğu ile geldim. Ancak bavulu aldığımda bütün keyfim ve güvenim sarsıldı. Bavulumun çekme kısmının tamamıyla kırıldığını ve maalesef kullanılamaz hale geldiğini fark ettim. Kayıp bagaj bölümünden form doldurup ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

01.02.2020 Antalya Adana arası uçuşum sırasında bagajım hasar gördü. Yani kırıldı, hemen havaalanını terk etmeden bagaj hasar raporu tutturdum ve oradaki görevliden bilgileri aldıktan sonra, müracaat sürem nedir ne zaman müracaat edebilirim diye sordum. Yer hizmetleri bana 1 yıl (1 yıl) süre içerisi...Devamını oku

  • - Görüntüleme

20 Kasım 2019 tarihinde yapmış olduğumuz uçuş sırasında görevliler tarafından bagajımıza hasar verildi bizde her ne kadar yıldırma politikası olsa da gerekli tüm prosedürleri uygulayıp başvuruda bulunduk. Daha sonra aramamıza rağmen 4 aydır cevap yok ayıp gerçekten ayıp ya insanları 4 ay bekletmek o...Devamını oku

  • - Görüntüleme

22 ocak 2020 Erzurum İzmir arası uçuşum sırasında bagajım hasar gördü. Yani kırıldı, hemen havaalanını terk etmeden bagaj hasar raporu tutturdum ve oradaki görevliden bilgileri aldıktan sonra, müracaat sürem nedir ne zaman müracaat edebilirim. Diye sordum. Oda bana sizin e-mail adresinize referans n...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Firmanızdan pazar günü (29.03.2020) tarihli İzmir-Malatya 15:40 saatli seferinden bilet almıştım. Malum virüs dolayısıyla uçuşun iptal olduğunu gördüm sitenizden. Bilet ve bagaj ücretinin iadesi için müşteri hizmetlerini aradığımda bana bagaj ücretinin iadesi olmayacağını bildirdiler. Yasal olarak b...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Bagajı teslim aldığımda hem ön yüzü ıslaktı hem de çekme yeri kırılmıştı açılmıyordu. Sunexpress'in bu bagajı yükleyen çalışanları hiçbir zaman bavulu önemsemiyor. Taşımıyorlar bence fırlatıyorlar ama 3 kilo fazla yüküm için aynı bavula 30 lira almasını çok iyi biliyorsunuz gerçekten ayrıca 1.5 saat...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Askeri personele bagaj indirimi yapmıyorlar derdini anlatmaya çalışınca acelem var deyip geçiştiriyor askeri personele bagajda yardımcı olmalarını beklerken dinleme bile dinlemiyorlar bu mu müşteri memnuniyeti diğer firmalar yardımcı oluyor sizden de bu hassasiyeti istiyoruz.Devamını oku

  • - Görüntüleme

18 03 2020 de 13 15 İzmir'den Erzurum'a geldiğimde sağlam verdiğim valizimi kırık teslim aldım. Yazık günah bu zarar değil de nedir. Size verilen valizler boş değil içindeki eşya ağırlığı ile birlikte atarak uçağa yükler indirirseniz olacağı bu. Yetkili kurumlardan konuyla ilgili açıklama bekliyorum...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Sunexpres Düsseldorf Samsun uçuşu XG1351 uçuş numaralı uçuşu 15 Mart 2020 tarihinde uçuştan bir saat önce bagajımızı verirken corona virüs sebebiyle iptal edildi, müşteri hizmetlerini aradım ve ücretin iadesini istedim fakat para iadesini red edip bana 17 nisan'dan sonra ki bir tarihe yeni uçak bile...Devamını oku

  • - Görüntüleme

16 Mart 2020 saat 22:10'da Diyarbakır ilinden İzmir iline gerçekleşen Sunexpress Havayolları'nın uçuşu sonunda eşime ait valizi teslim aldığımızda çek-çek bölümünden kırıldığını ve kullanılamaz durumda olduğunu görmemiz üzerine '' bagaj işlem '' noktasına giderek tutanak tutturduk ve tespit ettirdik...Devamını oku

  • - Görüntüleme

14.03.2020 tarihinde İzmir’den Antalya’ya bu firmayla uçuş gerçekleştirdim. Bagajım hasar görmüş. Tutanak tutturdum müşteri hizmetlerini arayıp şikayetimi dile getiriyorum beni yoğunuz yarım saat sonra arayın, mail hesabımıza yazın diyorlar. Tuttuğum tutanaktaki kodu müşteri temsilcisine söylemem ge...Devamını oku

  • - Görüntüleme

16 Mart pazartesi günü İzmir-Kayseri uçuşundan inip bagaj bekliyordum. Tüm bagajlar gelene kadar bant çevresinde bekledim. Sonrasında insanlar bagajlarını alınca insanların arasına yere yatırılmış bir şekilde konulmuş kendi bavulumu gördüm. Başta biri kendinin sanıp aldı ve oraya bıraktı sandım. Son...Devamını oku

  • - Görüntüleme