04 Ekim 2016

Sunexpress Havayolları Uçuş İptalini Havaalanında Öğrendik...

04.10.2016 7:10 da İzmir-Frankfurt uçuşunun iptal edildiğini havaalanına geldiğimizde öğrendik. Biletimiz aynı gün 11:35 değiştirilmiş. Bağlantılı uçağımıza saat 11:00 de Frankfurt-Seattle'a yetişemiyoruz ve bu durum Lufthansa'ya bildirilmemiş. Dolayısı ile biz hala Lufthansa 11:00 uçağının yolcusu gözüküyoruz. Sunexpress'in yaptığı bu uçuş iptalinden dolayı bizim bağlantılı diğer uçuşlarımızı yine Sunexpress'in ayarlaması gerekirken, sabah saat 05:0' den bu yana (şu an saat 9:30) 4,5 saattir kardeşim Amerika'dan ben Ankara'dan sürekli bir yerleri arayarak çözüm bulmaya çalışıyoruz. Yolcularımız 68 yaşında 2 insan ve birisi yürüyüp uzun süre ayakta kalamadığından zaten tekerlekli sandalye ile refakatçi yazdırdığımız bir yolcu. Sunexpress'in sorumsuzluğu yüzünden 5 saattir ellerinde bir sürü bagaj ile İzmir Adnan menderes Havalimanı'nda çaresizce bekliyorlar ve bu sorumsuzluğun bedelini ödüyorlar.

Gonca Ş. 3.916 Okunma

Cevaplar

  • Sunexpress Havayolları Müşteri Temsilcisi17 Ekim 2016

    Sayın Yolcumuz, İlgili şikayetiniz 1610-SUN-00518 dosya takip numarası ile kayda alınmış olup, Müşteri Hizmetleri tarafından en kısa zamanda dönüş sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. SunExpress Müşteri İlişkileri.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön