31 Ekim 2016

Sunexpress Havayolları Olağanüstü Hal Mağduriyeti!

18/07/2016 tarihinde resmi gazetede kamu personellerinin göreve çağrılması yayınlanmıştır. 6 adet biletim bulunmaktaydı. 2 kamu personeli biletimde değişiklik yapılırken 1.derece yakınım annemin biletini ücret vererek satın aldık. 3 ay geçti ancak yapılan yanlışı anlayan ya da geri dönüş yapan bir personel çıkmadı.

24/07/2016 XQ7630 PNR da a.. i.. k.. + s.. k.. bilet iptalleri 20 TL iade olarak gözüküyor. 185 TL ilave ücret ödenerek 2VFR28 PNR numaralı bilet alındı. 3 bilet +185 TL iadenin yapılacağı 0232 no'lu telefondan tarafıma bildirildi ancak yine 40 güne yakın bir zaman geçti. Herhangi bir ödeme gelmedi. En uygunda sormam üzerine 11+43 TL iade yaptı. İade bu tutarlar değildi. 50*2+185 TL iade edilecekti. Gereğinin yapılması için yardımlarınızı rica ederiz.

Yıldız 534 Okunma

Cevaplar

  • Sunexpress Havayolları Temsilcisi12 Aralık 2016

    Sayın Yolcumuz, Müşteri Hizmetleri yetkilimiz konu ile ilgili olarak bugün tarafınıza bir e-posta iletmişlerdir. Bilgilerinize sunarım. Saygılarımızla, SunExpress Müşteri İlişkileri

  • Yıldız 09 Aralık 2016

    Tarafıma hernangi bir iade olmadı. CRM uzantılı mail adresine de gerekli bilgiyi verdim. Şikayet kaydını oluşturduğumda 3 ay geçmişti. şu an 5 ayı geçiyor. Nasıl bir çalışma, hizmet sistemi var ben anlamadım. İadeleri onaylıyor musunuz? Diye arandım. Evet dedim 4 ay oldu. Buradan iadeler yapıldı denildi. Ama 2 ay oldu. Daha kaç kere hatırlatma göndermem gerekiyor?

  • Sunexpress Havayolları Temsilcisi10 Kasım 2016

    Sayın Yolcumuz, 1608-SUN-04513 referans numaralı şikayetinize binaen gerekli incelemeler tamamlanmış olup kamu personeli olmanız dolayısıyla iadeniz gerçekleştirilmiştir ve ilgili doküman tarafınıza e-posta ile iletilmiştir. Aile bireylerinizin işlemi ise genel kurallar çerçevesinde işlem görmüş olup yine tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Yolcularımızın her birinin talep ve şikayetini dikkatle inceleyerek işlem yapmaktayız. Süreç boyunca göstermiş olduğunuz anlayış için tekrar teşekkür ederiz. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Müşteri İlişkileri SunExpress

  • Yıldız 10 Kasım 2016

    İade yapılmayacak ise bu kadar süre niye oyaladınız en çok bunu merak ediyorum. Hukuki bir süreç başlaması bu şekilde mi önleniyor. Aramaları dinleyelim denilmişti. Tarih için de talep de bulunulmadı:

  • Yıldız 07 Kasım 2016

    Bugün mail ulaştı. 72 TL ödeme gösteriyor. Enuygun.com a yapılmış. 50*2 ödeme 2bilet için yapilacakti. Diğer size ödediğim biletin bedeli ile ilgili ne zaman dönüş yapılacak?

  • Sunexpress Havayolları Temsilcisi07 Kasım 2016

    Sayın Yolcumuz, 1608-SUN-04513 referans numaralı şikayetinize istinaden 2VFR28 rezervasyon numaralı uçuşunuz ile ilgili olarak, iade gösterir faturanız 31.10.2016 tarihinde kişi detaylarında paylaşmış olduğunuz şahsi e-posta adresine iletilmiş olup bugün tekrar aynı e-posta adresinize incelemeniz için iletilmiştir. Bilgilerinize sunarım. Saygılarımızla, Müşteri İlişkileri SunExpress

  • Yıldız 06 Kasım 2016

    Mail gönderildi denildi ama herhangi bir mail ya da arama yok. 2 ay önce bana verilen CRM Sunexpress Havayolları mailine durumu atmıştim geri dönüş yaptılar ve 285 TL iadeyi onaylıyorsaniz yapalım dediler. Onayladım ancak hala dönüş yok

  • Yıldız 03 Kasım 2016

    Tekrar kontrolünü rica ederim. Tarafıma gelen herhangi bir mail bulunmamaktadır. .

  • Sunexpress Havayolları Temsilcisi03 Kasım 2016

    Sayın Yolcumuz, 31.10.2016 tarihinde Müşteri Hizmetleri yetkilimiz tarafından şahsi e-posta adresinize şikayetinize cevaben bir bildirim gönderilmiştir. Bilgilerinize sunarız. SunExpress Müşteri İlişkileri.

  • Yıldız 03 Kasım 2016

    Tarafıma herhangi bir dönüş olmamıştır. Saygılarımla,

  • Sunexpress Havayolları Temsilcisi31 Ekim 2016

    Sayın Yolcumuz, İlgili şikayetiniz 1608-SUN-04513 dosya takip numarası ile kayda alınmış olup, Müşteri Hizmetleri tarafından en kısa zamanda dönüş sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. SunExpress Müşteri İlişkileri.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön