Sunexpress Havayolları Bilet İptalinde Ceza Adı Altında Para Kazanma!

Tuğçe U. |

Sunexpress Havayolları firmasının 22.07.2015 Çarşamba günü uçuşlarından İstanbul-İzmir uçuşundan tam 1 hafta önce bugün iptalini istedim. Almış olduğum toplam 201 TL değerindeki 2 bilet için bilet için bilet başı 50 TL x 2=100 TL ve işlem ücreti ceza keseceklerini söylediler ve iade olarak 3 ila 5 gün içinde 82 TL ödeyeceklerini belirttiler.

Hangi kanuna göre hangi hakla böyle bir şey yaptıklarımı sorduğumda ise telefondaki kişiden internet sitemizde yazıyor cevabı aldık. Daha uçuşa 1 hafta olması rağmen erken iptalde bu kadar kesinti yapılması ne kadar doğru? Son 1 gün olsa belki bir nebze anlayışlı olabilirdim fakat uçuşa 1 hafta varken böyle olmamalı! Daha önce binmedim bundan sonrada binmem!

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Tuğçe U.
    04 Ekim
    15:33

    Sonuç olarak benden 82 TL kesildi ve sorunum çözülmedi

  • 16 Temmuz
    09:34

    Sayın Yolcumuz ;
    İlgili şikayetiniz 1507-SUN-08896 dosya takip numarası ile kayda alınmış olup, Müşteri İlişkileri tarafından mümkün olan en kısa sürede mail adresinize yanıtlanacaktır.
    Anlayışınız için teşekkür ederiz.
    SunExpress Müşteri İlişkileri.