Sunexpress Havayolları Bagajımın Başına Gelenler!

Nejat Ö. |

Sunexpress Havayolları'ndan 01/04/2014 tarihinde İzmir İstanbul gidiş - dönüş bilet aldım. Gidiş tarihim olan 05/04/2014 saat 06:00 havaalanında check-in yaptırdım ve 07:00 deki İstanbul uçağıma bindim. İstanbul Sabiha Gökçen havalimanına iniş yaptıktan sonra valizimi beklemeye başladım. Ancak valizim İzmir'de unutulmuştu! Bunun üzerine gerekli başvurularımı yaparak tutanak tutturdum.

Valizimin bir sonraki yani 21:30 uçağı ile geleceğini söyledikleri için gündüzden işlerimi halletmek için oradan ayrıldım. Akşam valizimi almaya geldiğimde halen gelmediğini işin garibi valizimin nerede olduğunu dahil bilmediklerini söylediler (Belki etiketleme hatası, belki Aprondakilerin hatası)

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 17 Nisan
    15:20

    Sayın Yolcumuz ;

    Talebinizi daha önce yapmış olduğunuz başvurunuz üzerinden departmanımıza göndermenizi rica ederiz.

    Saygılarımızla,
    SunExpress Müşteri İlişkileri

  • Nejat Ö.
    16 Nisan
    17:11

    Geri dönüş yapıp konu ile ilegilendiğiniz için teşekkür ederim.

    06/04/2014 Tarihinde saat 13:00 beni arayarak valizimin bulunduğunu söylediler. Geri dönüş biletim akşam saat 22:00 olduğundan saat 20:00 havaalanına giderek valizimi teslim aldım. Valizimin her yeri çamur, toz ve yırtık içindeydi. içinde bulunan bazı eşyalarım zarar görmüştü. Adeta valizimle top gibi oynamışlar tarzı izlenim vardı. istenir ise resimleri ile size sunabilirim. Cumartesiyi pazara bağlayan gece tüm eşyalarım valizde olduğundan otelde değil havaalanında yatmak zorunda kaldım. Bu maduriyetimin giderilmeisini rica ederim.

  • 10 Nisan
    09:12

    Sayın Yolcumuz ;

    İlgili şikayetiniz 851620 dosya takip numarası ile kayda alınmış olup sizinle en kısa sürede mail adresiniz üzerinizden irtibata geçilecektir.

    Anlayışınız için teşekkür ederiz.

    SunExpress Müşteri İlişkileri