to read complaints and reviews, or file yours.Suavve_official İletişim Sürecinin Oldukça Yavaş İlerlemesi
Suavve Official Instagram hesabına bağlı web sitesi üzerinden 15.05.2026 tarihinde 935BO3429J sipariş numarası ile bir elbise satın aldım. Ürün elime ulaştığında hem beden olarak küçük geldi hem de modelini beklentime uygun bulmadım.
Siparişi vermeden önce sitelerindeki iade koşullarını özellikle inceledim ve iade yapılabildiği bilgisine güvenerek kargo ücreti dahil 3.099 TL tutarında alışveriş yaptım. Ancak ürün elime ulaştıktan sonra Instagram üzerinden iletişime geçtiğimde iade kabul edilmediği, yalnızca değişim yapılabileceği tarafıma bildirildi. Bu yaklaşım, sitelerinde belirtilen iade koşulları ile açıkça çelişmektedir.
Ayrıca iletişim sürecinin oldukça yavaş ilerlemesi ve çözüm odaklı bir yaklaşım görememem de mağduriyetimi artırdı. Tüketici olarak, sitelerinde yer alan koşullar doğrultusunda iade hakkımın uygulanmasını, ürün için ödediğim 3.099 TL’nin herhangi bir değişim yapılmaksızın tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
