Stradivarius Ürün İncelemesine Kabul Edilmemesi / Mağaza Müdürünün Uygunsuz Tavrı

Stradivarius'tan aldığım ürünü Birgündekargo bana teslim etmedi. İki kere dağıtıma çıkarıldı yazıyor ama ürün bana gelmedi. İş yerine verdiğim siparişte beni bulmama, kapıyı açmama gibi bir durum söz konusu bile değil yani. Ürünün iadesini başlattılar. Stradivarius gibi bir markanın böyle firmalarla...
Stradivarius firmasından almış olduğun ürünü mağazaya teslim etmiş olmama rağmen ürünün ücret iadesiyle ilgili herhangi bir bedel hesabıma yansımış değil. İade sürecinin değerlendirilip ürün bedelinin tarafıma bir an önce yapılmasını talep ediyorum. Süreç oldukça uzun sürdü.
19.01.2023 tarihinde yaptığım, 24.01.2023 tarihinde teslim edilen kargo dahil 914.90 TL' lik alışverişimin iadesini gerçekleştirdim. 9.02.2023 tarihinde tarafınızdan iadenin gerçekleştiğini belirten bir mail geldi. Birkaç gün bekledim para hesabımı düşmedi. 14 günü bulabilirmiş bankanın çalışmasına ...
Stradivarius onlinedan aldığım 50081710134 numaralı siparişimi Diyarbakır'a teslim edilmek üzere almıştım, deprem sebebiyle ürünlerimi iptal etmek istedim. Kendilerine ulaştım ancak kargo dağıtacak diyerek iptal sağlanmadı ancak bir aydır bana ne ürün ulaştı ne de iade edildi.
Bu ikinci ürün sipariş edisimdi. Her seferinde siparişi kendi kendilerine iptal ediyorlar. Söyledikleri hafta kar tatiliydi ve evden hiç çıkmadık. Gelip de ulaşmaması mümkün değil. Telefon numaramızı da boşuna alıyorlar herhalde, geldiğine dair arayan, mesaj atan da yok. WhatsApp tan iletişime geçin...
Trendyol 'dan sizin markanızın kabanını aldım, fakat geldiğinde sökülme vardı ve geri iadeye gönderdim, sonrasında ise Stradivarius'un kendi web sitesinden sipariş edip İstinyePark ® mağazasından 25.12.2022'de teslim aldım üründe ilk incelememde gözle görülür sorun görmedim. Sonra kollarındaki IP atmalarını fark ettim ama ufak sökülmeler olduğu için göz ardı ettim. Sonrasında sırt bölgesinde sol ve sağ taraflarda da aynı IP atmaları aynı sökülmeler olunca 16.01.2023 tarihinde İzmir İstinyePark mağazasına getirdim.
Kasadaki arkadaş müdürle konuşmaya gitti ve akşam vardiyasında sorumlu olan müdür arkadaşınız, bu ürünün bir yere takılmadan bu hale gelmeyeceğini ısrarla tekrar etti ve bende ürünü taktırmadığımı ve ürünü toplam 2 gün giydiğimi bu tip ürünlere az para verilmediğini o yüzden inceleme istediğimi söyledim, fakat arkadaşınız incelemeye göndersekte olumlu yanıt gelmez deyip kasadan çıktı ve gitti, hem kaba tavrından hem de müşteriye karşı saygısızlığından dolayı markaya olan güvenim sarsıldı. 1 ay olmamış ürünü ne kadar giyip de bu hale getirebilirim bunu da mantıklı düşünülmesini istiyorum.