Stradivarius Ürün Değişikliği Talebi
2.122
Nilay 25 Mayıs 2022 13:47
Benzer Şikayetler
258
13 Aralık 2022
Stradivarius Değişim Veya İade Olmaması
Stradivarius'tan 1 buçuk ay önce aldığım montun koltuk altı kısmında kalitesiz dikiş veya dikiş hatası nedeniyle sökük oldu. Aldığım mağazaya götürdüğümde montumu 1 hafta ila 10 gün arasında bir süre incelemeye alıp montumu değişim veya iade yapılmadan geri verdiler. Tamir bile edilmedi. Kullanıcı ...
Devamını Oku
Esra 
51
07 Eylül 2022
Stradivarius Online Kusurlu Ürün
Stradivarius online mağazasından arkadaşım hediye pantolon gönderdi. Ancak gelen üründe kesim hatası var. İzmir Optimum mağazası ürün değişimi yapamayacaklarını sadece iade yapılacağını söyledi. Ancak hediye olduğu için iade etmek istemiyorum sonuçta bu firmanın hatası. Ürünümün değişimi ya da değiş...
Devamını Oku
437
2 hafta önce
Stradivarius Kusurlu Ürün Değişim Ve İadesi Sağlamıyor
Stradivarius kusurlu ürün iade veya değişim yapamıyorum. Mağazaya gidip ürünün defolu yerlerini yetkili kişiye gösterip iade veya değişim talebinde bulundum ürünün faturasını istediler faturası olmadan iade veya değişim yapamayacaklarını söylediler. Müşteri hizmetlerini aradım ürün ile ilgili fiş ve...
Devamını Oku
418
3 hafta önce
Stradivarius Akasya Mağazası İlgisiz Personel
Stradivarius Akasya mağazasından ablamla birlikte iki tane pantolon aldık. Çalışan personeller o kadar kaba ve ilgisizler ki stokta görünen 36 beden olmasına rağmen reyonlara bakın buralardadır gibi ilgisiz cevaplar verildi. Sonuç olarak reyonda bulamadığım ve kimse yardımcı olmadığı için ben 34 bed...
Devamını Oku
102
28 Şubat
Stradivarius Cevahir Mağazasında Yaşadıklarım
24.02.2023'de akşam saat 19:35 saatleri esnasında Cevahir mağazanıza hediye gelen ürünün değişimi için uğradım ürünün fiyatı 190 TL idi. 3 parça aksesuar aldım. Değişimin gerçekleşmesi için sanırım tutarlar eşit olmadı daha sonra kasada bana yardımcı olmaya çalışan kişi bu 3 parça tutar yetmiyor ora...
Devamını Oku
Stradivarius mağazasından hediye alınan çanta iki kez kullanılmıştır. Çanta üzerine dezenfektan olarak kullanılan (pandemi süresince hepimizin kullandığı kolonya) kolonya damlayıp lekeler oluşmuş. Firmaya incelenmesi için iletilmiş ve yeni olan bir haftalık çantada değişim yapmayarak ilgisiz ve kalite anlayışı sıfır bir geri dönüş yapılmıştır. Ürün kalitesi ve memnuniyet anlayışı yoktur. Yasal prosedür uygulayacağım. Ucuz alınan farklı marka çantalarda bile bu gibi ürün hatası olan lekeler oluşmazken leke olsa dahi bir iki kez kullanılan üründe değişim prosedürü uygularken bu markaya uygun olmayan bir dönüş doğru değildir.
Ürün bir haftalık bir iki kez kullanıldı. Arkadaşlarım tarafından Anneler Günü hediyesi olarak alınmıştı. Çanta üzerine elime dezenfektan olarak kullanmış olduğum kolonyanın damlamasıyla birkaç yerinde lekeler oluştu. Hemen mağazaya incelenmesi için gittim. Kasada bulunan görevliye incelenmesi için verirken ayrıca mağaza çalışanı ile çantanın alt bölümünde kanıtlamak için denedik. İnceleme sonucu olumsuz olarak döndü. Mağaza çalışanları gayet soğuk ve ilgisiz. Kalite ve müşteri memnuniyetini düşünmeyen bir firma standart yanıtla defalarca yazmama rağmen aynı dönüş yapıldı. Ucuz aldığımız farklı çantalarda bu lekeler oluşmazken olsa dahi değişim sağlarken firmaya bu şekilde değişim yapmama talebi yakışmamıştır. Ben ürün kalitesinin olmadığını ve müşteri memnuniyetini önemseyen bir firma olarak her kanaldan paylaşımını sağlayacağım. Saygılarımla