Stradivarius Siparişim Kayıp Kargo Ve Çelişkili Bilgilerle Mağdur Oldum

Stradivarius’un kendi uygulaması üzerinden verdiğim 5037*****83 numaralı siparişimde yer alan kazak için yaklaşık bir haftadır kargo bekliyorum. Tahmini teslimat süresi geçmiş olmasına rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı.

Sipariş detaylarında kargonun “yolda” olarak görünmesine rağmen, kargo takip numarasını sorguladığımda böyle bir paket olmadığı bilgisiyle karşılaştım. Stradivarius ile görüştüğümde ürünün depodan çıktığını ve kargo firmasına teslim edildiğini söylediler. Ancak kargo firmasıyla görüştüğümde, paketin barkodunun 5 Aralık tarihinde oluşturulduğunu fakat kendilerine böyle bir gönderinin hiç ulaşmadığını ilettiler.

Hem mağazanın hem kargo firmasının farklı bilgiler vermesi nedeniyle mağdur durumda kaldım. Siparişini verdiğim kazağın en kısa sürede bulunarak kargo firmasına gerçekten teslim edilmesini ve ürünün tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.