Stradivarius Mağazası İletişim Sorunu

Stradivarius uygulamasından ettiğim siparişler eksik geldi. Canlı destek hattı ve WhatsApp ® üzerinden kendilerine ulaşmaya çalıştım fakat geri dönüş alamadım. En son mağazaya gitmek zorunda kaldım. İnternetteki müşteri temsilcisi hattı yurt dışı numarası. İstanbul Buyaka AVM ®'de mağazaya gittiğimde kasiyer beyefendi bana yeni müşteri temsilcisi numarası verdi. Gelen ürünlerimden birini iade etmek istediğimde ise e-faturanın ve barkodun geçmediğini faturayı gidip çıktı alıp gelmemi söyledi. Stradivarius uygulamasında ise faturanın QR kodunu okutarak iade işlemi gerçekleştirebileceğim yazıyordu. Kasiyer beyefendiye bunu göstererek iade talebi oluşturmak istediğimi söylediğimde ise uygulamada sorun olduğunu sadece basılı fatura geçerli olduğunu söyledi. Ben uygulamada böyle yazıyorsa neden bu şekilde olmadığını sorguladığımda bana tutarlı bir cevap veremediği gibi bir de sakinliğini koruyamadı. Ne müşteri temsilcisine bağlanabiliyoruz ne mağazadakiler yardımcı oluyor. Stradivarius ile ilgili bir problem yaşadığımızda ulaşabileceğimiz kimse kalmamış anlaşılan.