19 Temmuz
Yorum Yap
#10677136

Stradivarius Mağaza Müdürünün Tutumu

14.07.2018 tarihinde Akasya AVM Stradivarius mağazasından 1 spor ayakkabı,1 espadril bir de fuşya rengi terlik aldım. Bugün (17.07.2018) terliği bir numara büyüğüyle değiştirmek istedim. Akasyada numara olmadığı için Emaar AVM' ye yönlendirdiler. Oraya gittiğimde kasadaki beyefendi terliği evirip çevirip yalnız siz bunu kullanmışsınız ben bunu iade alamam dedi. Bende kendisine iade istemediğimi sadece bir numara büyüğünü almak istediğimi, terliği kullanmadığımı zaten 2 gün önce alındığını, istersem de bir ay süreyle de iade hakkım olduğunu söyledim ama ısrarla ayakkabının giyilmiş olduğunu söyledi. Bunu sürdürdüğü için kendisini şikayet edeceğimi söyledim. Aynı zamanda da mağaza müdürüymüş, adının M** E** olduğunu söyledi. Daha sonra başka bir arkadaşını daha çağırdı terliği onun da görmesi için. Çağırdığı bayan arkadaş da diğer müşterilerin önünde bana sesini yükselterek isterseniz Tüketici Mahkemesi'ne gidin, siz kullanılmış ayakkabıyı satın alır mısınız, ben bunu alırsam tekrar satamam, madem iade ya da değişim yapacaksınız aldığınız yere gidin o zaman dedi. Bende durumu kendileriyle çözemeyeceğimizi söyleyerek oradan ayrıldım. Sırf çalışanlarınızın kaprisleri yüzünden hem vaktimi hem benzinimi harcayarak akasyaya tekrar gittim. Akasya mağazanızdan kasadaki Abdullah Bey sadece iade sebebimi sorup ürünün iadesini hemen gerçekleştirdi eğer giymiş olsaydım geri alınmazdı. Benim istediğim sadece numara değişikliği yapmaktı ama Emaar AVM'deki çalışanlarınızın agresif, saygısız ve empati yoksunu tavırlarından dolayı ürünü iade ettim. Müdür dediğiniz kişi yapıcı olmalı, müşteri memnuniyetini önemsemeli, çözüm sunmalı ama bu beyefendide hiç biri yoktu. Bana olan bakışlarını, mimiklerini daha açık yazarak onlara zarar vermek istemiyorum ama bu tavırları hiç olmadı.

Özge 1.983 Okunma
Ziyaretçi Yorumları

Benzer Şikayetler