Stradivarius Defolu Ürün Gönderimi

Stradivarius'tan 25 ocakta bir sipariş oluşturdum iki gün içerisinde bulunduğum şehre geldi ancak kargoda günlerce bekledi sonra kargo şirketiyle görüştüğümde bize hiçbir bilginiz verilmemiş adresiniz isminiz o yüzden size teslim edemiyoruz dendi müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen bir sonuç alamadım sonunda çok uzak olmasına rağmen şubeye gidip teslim aldım ve bir de ne göreyim üründe iki tane fark edilir defo var. Koskocaman Inditex bir marka 1300₺'lik bir üründe böyle defolu bir şeyi nasıl gönderebilir? Ayrıca üründe etiket bile yok. Fatura yok. Şimdi iade etsem haftalarca iade sürecini bekleyeceğim ve bütün hevesim kargo sürecinde zaten kaçtı. Stradivarius'tan böyle bir ilgisizlik asla beklemezdim.