Adres Eksikliği Nedeniyle Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Bilgi Eksikliği

3 Ocak’ta Stradivarius’tan verdiğim sipariş, UPS Türkiye takip numarası 1ZE549G06806911946 ile kargoya teslim edildi olarak görünmesine rağmen tarafıma ulaştırılmadı. Teslimat adresim İstanbul Esenyurt Görevler Mahallesi olmasına rağmen, yaklaşık 4 gün boyunca SMS ya da e-posta yoluyla hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Bu sürenin sonunda müşteri hizmetlerini aradığımda, siparişimin adres eksikliği gerekçesiyle teslim edilemediği bilgisini aldım. Ancak bu durum bana önceden hiçbir şekilde iletilmedi ve ben arayana kadar da herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Görüşme sonrasında adres değişikliği yapmama rağmen, siparişimin güncel durumu, adresin onaylanıp onaylanmadığı ve tahmini teslim tarihi hakkında hâlâ net bir bilgi alamıyorum.

Siparişimin akıbeti hakkında açık ve net bilgilendirme yapılmasını, teslimatın hızlı şekilde gerçekleştirilmesini; eğer teslimat sağlanamayacaksa da ödediğim ücretin iadesinin yapılmasını talep ediyorum.