Stradivarius Müşteri Memnuniyeti Önemsenmiyor!

Dilan Ş. |

İstanbul Akasya mağazasından denemeden aldığım ürünün giyince defolu olduğunu kullanılamayacak durumda olduğunu görünce Ankara Taurus'daki mağazaya değişim/iade için gittim. Ürünü alalı henüz 1 hafta oldu ve ilk giyişimde defosunu fark edince ilk fırsatta mağazaya getirdim. Bir hanımefendi ile nasıl konuşulacağını bilmeyen, müşteri memnuniyetini gram önemsemeyen, kendi hatalarını müşteriye mal eden ve çözümden son derece uzak bir mağaza çalışanıyla karşılaştım. Mağaza müdürü ile görüşme talebim kaba bir şekilde ve tek kelimelik söylemlerle defalarca reddedildi. Sonuç olarak ne ürünümü değiştirebildim ne de bu konudaki derdimi dinleyecek bir yetkili bulabildim. Eğer bu konuda buradan bir geri dönüş alamazsam başka mecralardan hakkımı arayacağımın bilinmesini isterim.

Etiketler :

Ürün İade / Değişim Bayi Kusurlu - Defolu Ürün Satışı